Ejecutivo Pyme Digital - Sede Magdalena

ManpowerGroup; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato desde el primer día

Oportunidad de carrera profesional

Proyectos de gran envergadura

Job summary

NTT DATA está buscando un Asistente Back Office Reclamos para laborar en modalidad híbrida en Magdalena, Lima. Se encarga de atender reclamos de clientes y gestionar comunicaciones por correo, manteniendo registros y ejecutando operaciones diarias conforme a los ANS.

Se valoran 6 meses de experiencia en back office y conocimientos de Word/Excel. Beneficios de contratación desde el primer día y oportunidades de desarrollo en proyectos locales e internacionales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos, preferente en telefonía o banca.
• Conocimientos de computación: Word y Excel, manejo básico de correo y documentación.
• Formación mínima acorde a administración o informática, con buena capacidad de organización.

Responsibilities

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos y registro de incidencias.
• Ejecutar operaciones diarias según los procesos definidos para el servicio.
• Generar reportes diarios de operaciones para el supervisor.
• Brindar soporte administrativo y operativo al área de reclamos.

Skills

Back office

Microsoft Office

Atención al cliente

Education

Secundaria completa, técnicos truncos, Bachiller en Administración o Informática

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

Descripción del trabajo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"

Requisitos

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).