Auxiliar de Soporte TI / Part Time/ Turno tarde Noche UTP Ica

Universidad Tecnológica del Perú; Ica; On-site; PEN 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de ley desde el primer día

Descuentos educativos Intercorp

Oportunidad de crecimiento

Job summary

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) busca un Auxiliar de Soporte TI Part Time para su campus en Ica. El rol exige formación técnica en computación y al menos 1 año de experiencia, con manejo de Microsoft Office y conocimiento de equipos y periféricos.

Las funciones incluyen atender casos en campo mediante Zendesk, dar seguimiento, mantener registros y reportar incidencias al Coordinador de Mesa de Ayuda, además de firmeza en informes técnicos y cumplimiento de

Qualifications

• Requisitos: técnico en computación y mínimo 1 año en posiciones similares.
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Conocimiento de equipos de cómputo y periféricos.

Responsibilities

• Atender casos de soporte en campo derivados por la Mesa de Ayuda a través de Zendesk.
• Realizar seguimiento de casos por correo y teléfono a especialistas y usuarios.
• Mantener actualizados los registros en Zendesk con las coordinaciones realizadas.
• Informar incidencias relevantes al Coordinador de Mesa de Ayuda.
• Diagnosticar problemas reportados y elaborar informes detallados.

Skills

Microsoft Office usuario

Equipos y periféricos

Zendesk

Education

Técnico en Computación

Job description

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Auxiliar de Soporte TI Part Time, para nuestro campus en Ica, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Profesional técnico en computación.
• Contar con mínimo 1 año en posiciones similares.
• Manejar Microsoft office nivel usuario.
• Contar con conocimiento de equipos de cómputo y periféricos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo.

¿Qué funciones realizarías?

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través del Zendesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
• Informar las incidencias más importantes al Coordinador de Mesa de Ayuda.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para el soporte onsite.
• Realizar otras funciones que le asigne su jefe Inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a viernes de 5:00 pm a 9:00pm y sábado de 3:00 pm a 6:00 pm (modalidad presencial).

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
• La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.
• ¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025