Auxiliar de Soporte TI/ UTP Arequipa

Universidad Tecnológica del Perú; Arequipa; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de ley

Capacitación continua

Descuentos educativos

Job summary

La Universidad Tecnológica del Perú busca un Auxiliar de Soporte TI para su campus en Arequipa. El candidato ideal debe ser egresado en Ingeniería de sistemas, computación o afines y contar con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.

Entre las tareas están atender casos en campo mediante ServiceDesk, hacer seguimiento, mantener registros y elaborar informes técnicos. El horario es presencial, con turnos vespertinos y domingo.

Qualifications

• Técnico o universitario egresado en Ingeniería de sistemas, computación o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Experiencia en ensamblaje de PCs y soporte TI.
• Conocimiento en redes y mantenimiento de hardware y software.

Responsibilities

• Atender casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de ServiceDesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos por correo y teléfono.
• Mantener actualizados los registros del ServiceDesk con las coordinaciones.
• Informar incidencias relevantes al supervisor.
• Diagnosticar problemas reportados y elaborar informes técnicos.
• Realizar firmas en el informe técnico tras las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad de la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo en aulas y laboratorios.
• Mantener actualizado el inventario de la sede.

Skills

Soporte técnico

Redes

Mantenimiento hardware

Education

Ingeniería de sistemas

Computación

Tools

ServiceDesk

Inventario TI

Job description

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI Full Time”, para nuestro campus en Arequipa, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Profesional egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
• Experiencia en ensamblado de PCs y soporte TI.
• Conocimiento en redes y mantenimiento de hardware y software.

¿Qué funciones realizarías?

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta ServiceDesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del ServiceDesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a viernes de 1:00 pm a 10:00pm y domingo de 7:00 am a 4:00 pm (modalidad presencial).

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.