AUXILIAR DE SOPORTE TI – UTP AREQUIPA

Trabaja en UTP; Arequipa; Hybrid; PEN 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

Descuentos Intercorp

Descuentos educativos

Desarrollo y ascenso

Clima laboral

Job summary

La Universidad Tecnológica del Perú, campus Arequipa, busca un Auxiliar de Soporte TI a tiempo completo para unirse a su departamento de Tecnología. El rol implica atender casos en campo derivados por la Mesa de ayuda mediante ServiceDesk, dar seguimiento y registrar cada acción con detalle.

Buscamos perfil técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afines, con al menos 1 año de experiencia en soporte y conocimientos en redes, hardware y software. Horario: lunes a sábado, presencial.

Qualifications

• Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
• Conocimiento en redes y mantenimiento de hardware y software.

Responsibilities

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de ServiceDesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del ServiceDesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

Skills

Soporte técnico

Redes

Hardware

Software

PC ensamblado

Mantenimiento hardware

Education

Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas

Tools

ServiceDesk

Job description

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI Full Time”, para nuestro campus en Arequipa, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Profesional egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.

• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.

• Experiencia en ensamblado de PCs y soporte TI.

• Conocimiento en redes y mantenimiento de hardware y software.

¿Qué funciones realizarías?

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta ServiceDesk.

• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

• Mantener actualizado los registros del ServiceDesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.

• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 1:00 pm a 10:00pm (modalidad presencial).

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.