Auxiliar De Soporte Ti /Turno Tarde-Utp Arequipa

Universidad Tecnológica Del Perú; Arequipa; Presencial; PEN 29.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) busca un Auxiliar de Soporte TI para su campus en Arequipa. Requiere formación técnica o universitaria en áreas afines y experiencia mínima en soporte técnico, redes y ensamblaje de PCs.

Las funciones incluyen atención de incidencias, seguimiento de casos, actualización de registros y coordinación con Activos TI, con horario de lunes a viernes y domingos en modalidad presencial. Beneficios y planilla desde el primer día.

Formación

• Se requiere formación técnica o universitaria afín en áreas de sistemas.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Experiencia en ensamblado de PCs y soporte TI.
• Conocimientos de redes y mantenimiento de hardware y software.

Responsabilidades

• Atender casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda mediante ServiceDesk.
• Dar seguimiento a todos los casos por correo o teléfono con especialistas y a veces con usuarios.
• Mantener actualizados los registros del ServiceDesk con coordinaciones realizadas y feedback.
• Informar incidencias importantes al supervisor.
• Diagnosticar problemas reportados por usuarios y elaborar informes detallados.
• Firmar informes técnicos tras finalizar atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad de la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar bajas de equipos con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener inventario de la sede asignada actualizado.

Conocimientos

Soporte técnico

Ensamblado de PCs

Conocimiento de redes

Mantenimiento de hardware/software

Educación

Técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática

Descripción del empleo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Auxiliar de Soporte TI Full Time?, para nuestro campus en Arequipa, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Profesional egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
• Experiencia en ensamblado de PCs y soporte TI.
• Conocimiento en redes y mantenimiento de hardware y software.

¿Qué funciones realizarías?

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta ServiceDesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del ServiceDesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a viernes de 1:00 pm a 10:00pm y domingo de 7:00 am a 4:00 pm (modalidad presencial).

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026.