Auxiliar de Atención al Cliente Gestión de Pedidos

Direccion Estrategica; Breña; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de Ley

Descripción de la vacante

Direccion Estrategica en Lima busca incorporar un profesional para gestionar atención al cliente por WhatsApp y teléfono, registrar pedidos y verificar información, y brindar información sobre productos, precios y entrega. También se responsabilizará de hacer seguimiento a pedidos e incidencias, coordinando con ventas, despacho y administración.

La posición implica atender consultas y reclamos, organizar requerimientos durante la jornada y cumplir procedimientos de registro y seguimiento.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes por WhatsApp y por teléfono.
• Registrar pedidos y verificar que la información ingresada sea correcta.
• Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
• Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias hasta su atención.
• Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para asegurar la correcta atención de los pedidos.
• Atender consultas y reclamos.
• Organizar y priorizar los diferentes requerimientos recibidos durante la jornada.
• Cumplir los procedimientos establecidos para el registro, atención y seguimiento de las operaciones.
• Apoyar en la atención de ventas y recojo de pedidos en el establecimiento.
• Mantener actualizada y ordenada la información relacionada con clientes y pedidos.

Conocimientos

Empatía con clientes

Organización

Comunicación clara

Gestión de atención

Herramientas

CRM básico

Descripción del empleo

• Atender solicitudes de clientes por WhatsApp y por teléfono
• Registrar pedidos y verificar que la información ingresada sea correcta.
• Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
• Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias hasta su atención.
• Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para asegurar la correcta atención de los pedidos.
• Atender consultas y reclamos.
• Organizar y priorizar los diferentes requerimientos recibidos durante la jornada.
• Cumplir los procedimientos establecidos para el registro, atención y seguimiento de las operaciones.
• Apoyar en la atención de ventas y recojo de pedidos en el establecimiento.
• Mantener actualizada y ordenada la información relacionada con clientes y pedidos.
• Trabajo de Lunes a Sábado de 8am a 5pm.
• Régimen general con beneficios de Ley.