Asistente de Atención Al Cliente

MERIEUX NUTRISCIENCES PERU SAC; Surquillo; Presencial; PEN 335.000 - 603.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MERIEUX NUTRISCIENCES PERU SAC busca un Ingeniero industrial o afín con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente para coordinar solicitudes y mejorar el servicio.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de solicitudes por teléfono, correo o WhatsApp, coordinación logística, elaboración de presupuestos y gestión de quejas, informando al cliente sobre el estatus de sus envíos. Modalidad híbrida en Lima.

Formación

• Se requiere título de ingeniería industrial o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Buena gestión de seguimiento y comunicación con clientes.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a solicitudes de clientes por llamadas, correo y WhatsApp.
• Coordinación con logística para llegada de encomiendas.
• Elaboración y envío de presupuestos.
• Gestión de quejas y mantener informado al cliente.
• Informar sobre estatus de envíos y coordinar encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación eficaz

Educación

Ingeniero industrial

Administración

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero industrial, Alimentario, Administración y/o afines con experiencia mínima de 02 años experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Seguimiento a las solicitudes de los clientes (atención por llamadas/correos/WhatsApp)
• Coordinación con el área de logística para la llegada de encomiendas
• Elaboración y envío de presupuestos
• Coordinación con agencias
• Registrar y gestionar quejas de clientes
• Mantener informado al cliente ante cualquier incidente con su envío.
• Gestión de encuestas a clientes.
• Informar a los clientes sobre el estatus de sus servicios

Modalidad de trabajo

• Lunes a Sábado: 1:00 pm a 8:00pm
• Entre Martes y Viernes: 1 día remoto