Auxiliar Atención Al Cliente - Turno Tarde

CONFIDENCIAL; Breña; Presencial; PEN 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo dinámico

Capacitación

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, grupo empresarial del sector alimentos, busca un Auxiliar de Atención al Cliente - Turno Tarde para ser el primer punto de contacto con sus clientes, brindando una atención cálida y gestionando pedidos. Reportarás al equipo de ventas y coordinarás con despacho y administración para asegurar una atención eficiente, con capacitación continua y oportunidades de crecimiento.

La posición es presencial en Lima y requiere experiencia previa en atención al cliente y manejo básico de

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ventas internas, soporte comercial, call center o funciones similares.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Facilidad para usar WhatsApp Web, sistemas de pedidos y plataformas digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y WhatsApp Business.
• Registrar y gestionar pedidos en el sistema.
• Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
• Coordinar el recojo de pedidos y la atención de clientes que visitan las instalaciones.
• Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias para asegurar una excelente experiencia de servicio.
• Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para garantizar una atención eficiente.
• Apoyar en la gestión de reclamos y consultas, ofreciendo siempre un trato amable y profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas internas

Soporte comercial

Call center

Informática básica

Herramientas

WhatsApp Web

Descripción del empleo

Nuestro cliente, grupo empresarial del sector alimentos, está buscando un Auxiliar de Atención al Cliente - Turno Tarde que sea el primer punto de contacto con sus clientes, brindando una atención cálida, gestionando pedidos y apoyando el proceso comercial de la empresa.

Funciones principales

Entre las principales responsabilidades estarán:

• Atender consultas de clientes por teléfono y WhatsApp Business.
• Registrar y gestionar pedidos en el sistema.
• Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
• Coordinar el recojo de pedidos y la atención de clientes que visitan las instalaciones.
• Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias para asegurar una excelente experiencia de servicio.
• Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para garantizar una atención eficiente.
• Apoyar en la gestión de reclamos y consultas, ofreciendo siempre un trato amable y profesional

Experiencia

• Experiencia en atención al cliente, ventas internas, soporte comercial, call center o funciones similares.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Facilidad para utilizar WhatsApp Web, sistemas de pedidos y plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Buena redacción y ortografía para responder consultas de clientes.

Habilidades y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para resolver situaciones de manera práctica.
• Organización y atención al detalle.
• Tolerancia a la presión.

Se ofrece

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Capacitación para conocer sus procesos y productos.
• Aprendizaje constante y posibilidad de crecimiento de acuerdo con tu desempeño.