Asistente Servicio al Cliente

Banco Falabella; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Banco Falabella, a través de su área de SAC, busca ampliar su equipo de atención al cliente para brindar soporte postventa por diversos canales y resolver solicitudes de manera oportuna.

El/la formalizará la atención, registrará solicitudes y coordinará con áreas internas para garantizar respuestas precisas y cumplir con estándares de calidad.

Se ofrece estabilidad laboral y oportunidades de capacitación para crecer dentro del área de Servicio al Cliente.

Responsibilities

• Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC.
• Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal correspondiente.
• Coordinar con las áreas para obtener la información necesaria y dar respuestas óptimas.
• Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención establecidos por la empresa.
• Mantener la satisfacción del cliente como prioridad en cada interacción.

Job description

Misión

Brindar atención postventa al cliente Falabella.

Descripción

• Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC.
• Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
• Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
• Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendemos a nuestros clientes.