asistente operativo en servicios

Sermansa SAC; Breña; Presencial; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sermansa SAC en Lima busca un(a) profesional en Administración para gestionar contratos asignados y coordinar la prestación de servicios de forma integral.

Se requiere experiencia en control de costos, elaboración de reportes y supervisión de personal, con capacidad para trabajar bajo presión y visitar sedes de clientes.

Formación

• Técnico titulado o profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Servicios o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en administración de contratos u operaciones.
• Experiencia en manejo y supervisión de personal operativo.
• Conocimientos en control de costos, presupuesto y rentabilidad de contratos.
• Conocimiento en gestión de indicadores y elaboración de reportes.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Disponibilidad para visitas a sedes u unidades operativas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias operativas.

Responsabilidades

• Realización de tareo.
• Administrar y realizar seguimiento a los contratos asignados, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos.
• Coordinar con los clientes y las diferentes áreas internas la correcta prestación del servicio.
• Supervisar la operación de los servicios asignados y realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares de calidad.
• Coordinar y supervisar la gestión del personal operativo, verificando asistencia, cobertura, tareos, incidencias y reemplazos.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación relacionada con los contratos.
• Elaborar reportes de gestión, cobertura de personal, incidencias, productividad e indicadores del servicio.
• Realizar seguimiento a los presupuestos, costos y rentabilidad de los contratos asignados.
• Coordinar los requerimientos de personal, maquinaria, equipos, materiales, insumos y EPP necesarios para la correcta ejecución del servicio.
• Elaborar y ejecutar cronogramas de visitas de gestión a las sedes y clientes.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a las incidencias reportadas durante la prestación del servicio.
• Verificar el cumplimiento de los plazos, entregables y obligaciones contractuales.
• Coordinar con SSOMA el cumplimiento de los procedimientos, protocolos de seguridad e IPERC establecidos para las operaciones.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar los procesos, recursos y productividad.
• Atender y dar seguimiento a los requerimientos, observaciones y necesidades del cliente.
• Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Logística, Compras, Finanzas, SSOMA y Operaciones las necesidades propias de cada contrato.

Conocimientos

Administración

Gestión de servicios

Control de costos

Elaboración de reportes

Microsoft Office

Educación

Técnico titulado en Administración

Licenciatura/Universitaria en Ingeniería Industrial

Gestión de Servicios

Herramientas

Microsoft Excel

Microsoft Word

PowerPoint

Descripción del empleo

REQUISITOS

• Técnico(a) titulado(a) o profesional universitario(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Servicios o carreras afines
• Experiencia mínima de 1 año en administración de contratos, operaciones o gestión de servicios, preferentemente en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios generales
• Experiencia en manejo y supervisión de personal operativo
• Conocimientos en control de costos, presupuestos y rentabilidad de contratos
• Conocimiento en gestión de indicadores y elaboración de reportes
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio
• Disponibilidad para realizar visitas y seguimiento a las sedes o unidades operativas
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias operativas

FUNCIONES PRINCIPALES

• Realización de tareo
• Administrar y realizar seguimiento a los contratos asignados, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos
• Coordinar con los clientes y las diferentes áreas internas la correcta prestación del servicio
• Supervisar la operación de los servicios asignados y realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares de calidad
• Coordinar y supervisar la gestión del personal operativo, verificando asistencia, cobertura, tareos, incidencias y reemplazos
• Elaborar y mantener actualizada la documentación relacionada con los contratos
• Elaborar reportes de gestión, cobertura de personal, incidencias, productividad e indicadores del servicio
• Realizar seguimiento a los presupuestos, costos y rentabilidad de los contratos asignados
• Coordinar los requerimientos de personal, maquinaria, equipos, materiales, insumos y EPP necesarios para la correcta ejecución del servicio
• Elaborar y ejecutar cronogramas de visitas de gestión a las sedes y clientes
• Registrar, controlar y dar seguimiento a las incidencias reportadas durante la prestación del servicio
• Verificar el cumplimiento de los plazos, entregables y obligaciones contractuales
• Coordinar con SSOMA el cumplimiento de los procedimientos, protocolos de seguridad e IPERC establecidos para las operaciones
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar los procesos, recursos y productividad
• Atender y dar seguimiento a los requerimientos, observaciones y necesidades del cliente
• Coordinar con las áreas de Recursos Humanos, Logística, Compras, Finanzas, SSOMA y Operaciones las necesidades propias de cada contrato