Asistente de GTR / Dialer

EXPERTIS; Lima Metropolitana; Vor Ort; PEN 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo fijo en planilla

Gratificaciones de julio y diciembre

CTS

Vacaciones remuneradas

Seguro de salud – EsSalud

EPS parcial

Asignación familiar

Participación en utilidades

Oportunidades de aprendizaje

Excelente ambiente laboral

Zusammenfassung

Expértis busca un(a) Asistente de Gestión en Tiempo Real para supervisar campañas de discado automático, analizar datos y garantizar la calidad de la carga de bases. Se requiere experiencia en Genesys Cloud, SQL y Power BI, con habilidades en Python y Excel avanzado.

El rol es presencial en Cercado de Lima, con horario de lunes a viernes y sábado ocasional. Ofrecemos ingreso a planilla completa, gratificaciones, CTS, vacaciones y beneficios de salud.

Qualifikationen

• Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Datos, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en manejo/administración de discadores automáticos (Genesys Cloud u otros).
• Experiencia en análisis de bases de datos para campañas (cobranzas, ventas o atención al cliente).
• Excel avanzado.
• SQL básico.
• Power BI básico.
• Python básico, deseable.

Aufgaben

• Extraer, depurar y segmentar bases de clientes usando SQL o Python.
• Validar bases antes de cargar al discador.
• Configurar campañas en plataformas de discado automático.
• Configurar parámetros de marcación (predictiva, progresiva y preview).
• Monitorear en tiempo real el desempeño y KPIs de campañas.
• Detectar incidencias y ajustar la marcación según necesidad operativa.
• Elaborar reportes sobre efectividad de campañas y desempeño del discador.
• Coordinar con TI, Operaciones y Supervisión.
• Participar en automatización y mejora de procesos.

Kenntnisse

SQL básico

Power BI básico

Python básico

Excel avanzado

Análisis de datos

Ausbildung

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Datos

Ingeniería de Sistemas

Ciencia de Datos

Tools

Genesys Cloud

Jobbeschreibung

¡Únete a Expértis!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Gestión en Tiempo Real (GTR) con experiencia en administración de discadores automáticos y análisis de datos para campañas.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Datos, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en manejo y/o administración de discadores automáticos, como Genesys Cloud o similares.
• Experiencia en análisis de bases de datos para campañas de cobranzas, ventas o atención al cliente.
• Excel avanzado.
• SQL básico.
• Power BI básico.
• Python básico, deseable.

Principales funciones

• Extraer, depurar y segmentar bases de clientes utilizando SQL y/o Python.
• Validar bases antes de su carga al discador.
• Cargar y configurar campañas en plataformas de discado automático.
• Configurar parámetros de marcación predictiva, progresiva y preview.
• Monitorear en tiempo real el desempeño de las campañas y sus principales KPIs.
• Detectar incidencias y realizar ajustes en la marcación según las necesidades operativas.
• Elaborar reportes sobre efectividad de campañas y desempeño del discador.
• Coordinar con las áreas de TI, Operaciones y Supervisión.
• Participar en la automatización y mejora de procesos.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo fijo de S/ 2,500.
• Lugar de trabajo: Cercado de Lima
• Modalidad: 100 % presencial
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., un sábado al mes y disponibilidad para permanecer durante horas operativas, según necesidad de la operación.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Gratificaciones de julio y diciembre.
• CTS.
• Vacaciones remuneradas.
• Seguro de salud – EsSalud.
• EPS parcial
• Asignación familiar, de corresponder.
• Participación en utilidades, de corresponder.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.

¡Forma parte de Expértis y desarrolla tu experiencia en gestión de campañas, tecnología y análisis de datos!