Asistente Administrativo de Atención al Cliente

Atlantic City Casino & Sports; Lima Metropolitana; On-site; PEN 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen ambiente laboral

Capacitación continua

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Atlantic City Casino & Sports solicita un Asistente Administrativo de Atención al Cliente para apoyar al área de Atención al Cliente, asegurando el control de información, turnos, suministros y procesos del personal.

Se requiere técnico o universitario en Administración u afines, con al menos 1 año de experiencia. Se valorará experiencia adicional y manejo intermedio de Microsoft Office, con enfoque operativo y atención al detalle.

Qualifications

• Títulos técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares; se valora 2 años en roles afines.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestionar y mantener actualizada la información operativa en sistemas internos (horarios, cambios de turno, permisos, compensaciones).
• Revisar cambios de turno, permisos y horas extras del personal a diario.
• Controlar tardanzas, faltas y asistencia de los colaboradores del área.
• Proponer mejoras en procesos administrativos del área y apoyar en la programación de vacaciones.

Skills

Atención al cliente

Organización

Gestión administrativa

Comunicación

Education

Administración u afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente Administrativo de Atención al Cliente para brindar soporte operativo y administrativo al área de Atención al Cliente, asegurando el correcto control de información, asistencia, turnos, suministros, activos menores y procesos internos del personal del área.

Funciones Principales

• Gestionar y mantener actualizada la información operativa en los sistemas internos del área, como horarios, cambios de turno, permisos, compensaciones y otros registros relacionados.
• Revisar diariamente los formatos de cambios de turno, permisos y horas extras del personal.
• Controlar y verificar tardanzas, faltas y asistencia de los colaboradores del área.
• Crear y actualizar archivos de gestión mensual relacionados con rotación, faltas, tardanzas, horarios, menaje y otros indicadores del área.
• Canalizar información al área de Personal sobre amonestaciones, suspensiones, licencias, vacaciones y otros requerimientos administrativos.
• Apoyar en la programación y seguimiento de vacaciones del personal.
• Asignar ambientes para el personal de sala según las necesidades operativas.
• Revisar el conteo y cuadre diario de menaje, asegurando que los registros de apertura y cierre sean correctos.
• Controlar los suministros entregados a invitados VIP y solicitar su reposición oportuna.
• Administrar activos menores del área, como barras, reposteros y almacenes.
• Apoyar en el conteo de propinas e inventario anual.
• Cumplir con las políticas, directivas y reglamentos establecidos por la empresa.
• Proponer y apoyar mejoras en los procesos del área.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• También se considerará experiencia de 2 años en puestos de menor jerarquía relacionados al área administrativa u operativa.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• No se requiere dominio de inglés.
• Deseable experiencia en áreas de atención al cliente, operaciones, control administrativo o gestión de personal.

Te Ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de una empresa sólida, en el mejor Casino del Perú y reconocidos en GPTW.
• Buen ambiente laboral.
• Aprendizaje constante en procesos administrativos y operativos.
• Línea de carrera según desempeño.