Analista de Soporte Técnico TI (Bilingüe)

Teleperformance; Miraflores; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Planilla completa

Descuentos y beneficios Corporativos

Movilidad

Oportunidad de línea de carrera

Job summary

Teleperformance Lima, equipo de servicios empresariales digitales, busca técnico de soporte con experiencia en diagnóstico de hardware y atención al cliente.

Se requieren estudios en Ingeniería Electrónica/Sistemas y nivel de inglés B1. Horarios rotativos y presencia en la sede de Lima Surco, Surquillo o Miraflores, con posibilidad de movilidad según horario.

Qualifications

• Técnico culminado o universitario egresado, bachiller o en curso (9no a 10mo ciclo)
• Experiencia mínima de 1 año en soporte o áreas afines
• Inglés B1 (Intermedio)
• Excel (Intermedio)

Responsibilities

• Validación y confirmación de hardware reportados como incidencias (Monitores, CPU, Diademas, Mouse, Teclado).
• Realizar diagnóstico de equipos ante incidencias para brindar atención y solución oportuna al cliente interno.
• Brindar soporte técnico presencial.
• Configuración de PCs para reposiciones y crecimiento de acuerdo con requerimientos.

Skills

Soporte técnico

Hardware

Diagnóstico

Education

Ingeniería Electrónica/Sistemas

Tools

Excel

Job description

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Ready to level up? ¡Hazlo con el TOP Team!

Requisitos:

• Profesional técnico culminado o universitario egresado, bachiller o en curso (9no a 10mo ciclo) de las carreras de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el área de soporte o a fines.
• Inglés B1 (Intermedio)
• Excel (Intermedio)

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Planilla completa
• Descuentos y beneficios Corporativos
• Movilidad (sujeto a horario específico)
• Oportunidad de línea de carrera

Funciones:

• Validación y confirmación de Hardware reportados como incidencias (Monitor, CPU, Diademas, Mouse, Teclado, entre otros).
• Realizar diagnóstico de equipos ante incidencias para brindar una atención y solución oportuna al cliente interno.
• Brindar soporte técnico presencial.
• Configuración de PCs para reposiciones y crecimiento de acuerdo con requerimientos.

Horarios:

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (6am a 2pm / 2pm a 10pm / 10pm a 6am) 48 horas semanales, descanso 1 día a la semana (Sábado o Domingo)

Sedes:

• Surco
• Surquillo
• Miraflores