Analista de datos / Business Intelligence

Teleperformance; Miraflores; On-site; PEN 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Planilla completa

Descuentos y beneficios corporativos

Oportunidad de línea de carrera

Job summary

Teleperformance Perú, ubicado en Miraflores, busca un analista de datos para monitorear y mejorar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto. Trabajarás con reportes para ejecutivos y clientes, analizando bases de datos de la aplicación del cliente y diseñando estrategias para generar valor minimizando costos.

Requisitos: Bachiller/egresado/estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos afines, al menos 6 meses de experiencia en análisis de

Qualifications

• Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados.
• 6 meses de experiencia en analisis de datos.
• Inglés Intermedio (B2+)

Responsibilities

• Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa.
• Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas que permitan la toma de decisiones operativas.
• Calcular los targets mensuales de acuerdo con las ventas requeridas por el cliente.
• Generación de reportes a requerimiento.

Skills

Análisis de datos

Inglés (B2+)

Education

Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados

Tools

Excel Avanzado

Job description

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Ready to level up? ¡Hazlo con el TOP Team!

Requisitos

Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados 6 meses de experiencia en analisis de datos Inglés Intermedio (B2+) Excel Avanzado

Beneficios

• Sueldo competitivo + Planilla completa + Descuentos y beneficios Corporativos Oportunidad de línea de carrera

Funciones

• Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
• Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
• Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, basándose en resultados anteriores, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa.
• Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, junto con el AM o Director de la campaña específica, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas respectivas que permitan la toma de decisiones operativas.
• Calcular los targets mensuales de acuerdo con las ventas requeridas por el cliente .
• Generación de reportes a requerimiento.

Horarios

Lunes a Viernes de 8am a 6pm (Descansos Sábado y Domingo)

Ubicación

Presencial en la sede de Miraflores Rompe barreras culturales y forma parte del equipo de interacción más grande del mundo. En Perú, estamos certificados por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el país.