Analista de Soporte On Site(Junin)

INDRA PERU; Huancayo; Presencial; PEN 36.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro EPS cubierto al 100%

Seguro Vida Ley

Programa de Certificaciones

Bienestar (psicólogo, nutricionista)

Descuentos corporativos

Acceso a Udemy

Descripción de la vacante

INDRA PERU busca Analista de Soporte On Site para brindar soporte a incidentes y requerimientos en una unidad minera con régimen 7x7. El rol implica escalamiento a terceros y apoyo en instalación y configuración de hardware y software, siguiendo buenas prácticas ITIL.

Se requiere formación técnica o bachillerato en sistemas, presencial en Toromocho, Junín, con hospedaje y seguridad EPP cubiertos. Se valorará capacidad de documentación y capacitación de soluciones.

Formación

• Formación: técnico en computación o bachiller en ing. de sistemas.
• Presencial en unidad minera con sistema 7x7.
• Experiencia en soporte de incidentes y configuración de hardware/software.

Responsabilidades

• Brindar soporte a incidentes de mayor dificultad en el sitio del usuario final o lugar del servicio afectado.
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros.
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software.
• Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL.
• Recepción de casos escalados del primer nivel.
• Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios.
• Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
• Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta.
• Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos.
• Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios.
• Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Educación

Técnico en computación e informática

Bachiller en Ingeniería de Sistemas e Informática

Descripción del empleo

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos asociados o requisitos:

• Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines
• Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)
• Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
• Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)
• Unidad minera - Toromocho, Junín

Funciones del puesto:

• Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
• Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
• Recepción de casos escalados del primer nivel
• Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
• Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
• Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
• Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
• Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
• Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Beneficios:

• Seguro EPS cubierto al 100%
• Seguro Vida Ley
• Programa de Certificaciones
• Bienestar (psicólogo, nutricionista)
• Descuentos corporativos
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
• Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
• Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.
• Alimentación/hospedaje y transporte.