Analista de Soporte On Site Junior

INDRA PERU; Lima Metropolitana; On-site; PEN 39,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro EPS 100%

Seguro Vida Ley

Programa de Certificaciones

Bienestar

Descuentos corporativos

Udemy

Cultura colaborativa

Proyectos tecnológicos de gran escala

Job summary

Indra Peru está buscando un Analista de soporte on site con experiencia para atender incidencias de hardware y software, configurar equipos y registrar tickets. Se requiere egresar de ingeniería de sistemas o informática o técnico afín, manejo de Windows y Linux, y capacidad de trabajo en equipo orientado a resultados.

Se ofrece EPS al 100%, seguro de vida, programa de certificaciones y oportunidades de crecimiento en proyectos tecnológicos de gran escala para clientes líderes.

Qualifications

• Egresado de ingeniería de sistemas o informática o afines.
• Técnico profesional de computación o afines.
• Experiencia en soporte on site y resolución de incidencias.
• Conocimiento de herramientas de asistencia y correo corporativo.
• Capacidad para documentar soluciones y procedimientos.

Responsibilities

• Atender incidencias de hardware y software (presencial).
• Brindar asistencia en el uso de aplicaciones y sistemas operativos.
• Mantenimiento preventivo de laptops y PCs.
• Configurar computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
• Instalar software y antivirus, y gestionar acceso a sistemas.
• Registrar y dar seguimiento de tickets en la mesa de servicios.
• Escalar incidentes por prioridad y elaborar manuales básicos.

Skills

Trabajo en equipo

Diagnosticar problemas

Gestión de tickets

Documentación de soluciones

Enfoque en resultados

Education

Ingeniería de sistemas o informática

Técnico Profesional de computación e informática

Tools

Windows

Linux

macOS

Job description

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra?Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de?un(a)?Analista de soporte on site con?experiencia en?experiencia de la posición.

Requisitos:

• Egresado de las carreras de ingeniería de sistemas de e informática o afines
• Técnico Profesional de computación e informática o afines,
• Sistemas operativos: Manejo de Windows, Linux y a veces macOS.
• Capacidad para diagnosticar problemas rápidamente.
• Uso de herramientas para asistencia y empresariales (correo, VPN, sistemas internos).
• Documentación de soluciones y procedimientos.
• Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Funciones:

• Atender incidencias de hardware y software (presencial)
• Brindar asistencia en el uso de aplicaciones, sistemas operativos y herramientas ofimáticas.
• Mantenimiento preventivo en laptops, PC,etc.
• Configuración de computadoras, laptops, impresoras y periféricos
• Instalación de software (ofimática, antivirus, aplicaciones internas)
• Resolución de problemas básicos (correo, red, acceso a sistemas)
• Registrar, documentar en el sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento de tickets de soporte hasta su cierre.
• Escalamientos de los incidentes según la prioridad (UI)
• Elaboración de manuales básicos.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro EPS cubierto al 100%
• Seguro Vida Ley
• Programa de Certificaciones
• Bienestar (psicólogo, nutricionista)
• Descuentos corporativos
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
• Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
• Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes