Analista de Soporte N2

Electrodata; Ica; Híbrido; PEN 45.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS cubierto al 100% en plan base para

Seguro Oncológico

Vida Ley y SCTR desde el primer día

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Grupo Electrodata busca un profesional de soporte técnico de segundo nivel para la División Minera. Ofrecemos atención especializada a usuarios en el sitio del cliente y escalamiento a tercer nivel o proveedores cuando es necesario.

El candidato ideal debe contar con formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Industrial, al menos 2 años de experiencia y experiencia en Aranda; disponibilidad para trabajar en Ica en régimen minero 14x7, y residencia en Lima, Ica o Arequipa.

Formación

• Deseable Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años en soporte técnico de segundo nivel.
• Conocimiento en fibra óptica.
• Experiencia en Aranda (indispensable).
• Experiencia en el rubro de minería.
• Disponibilidad para trabajar en régimen minero de 14x7 en Unidad Minera en Ica.
• Residir en Lima, Ica o Arequipa.

Responsabilidades

• Brindar soporte de segundo nivel, atención y servicios a usuarios de la División Minera en el sitio del usuario final o afectado.
• Escalar los incidentes al tercer nivel y/o a proveedores
• Dar soporte en hardware y software, redes y comunicaciones
• Mejorar los niveles de servicio que repercutan en aumentar la satisfacción del servicio de Mesa de ayuda.
• Registrar y reportar todos los movimientos de los activos de acuerdo a los procedimientos establecidos

Conocimientos

Soporte técnico

Fibra óptica

Comunicación con usuarios

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Industrial

Herramientas

Aranda

Descripción del empleo

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.

Responsabilidades

• Brindar soporte de segundo nivel, atención y servicios a usuarios de la División Minera en el sitio del usuario final o afectado.
• Escalar los incidentes al tercer nivel y/o a proveedores
• Dar soporte en hardware y software, redes y comunicaciones
• Mejorar los niveles de servicio que repercutan en aumentar la satisfacción del servicio de Mesa de ayuda.
• Registrar y reportar todos los movimientos de los activos de acuerdo a los procedimientos establecidos

Requisitos

• Deseable Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años en soporte técnico de segundo nivel.
• Conocimiento en fibra óptica.
• Experiencia en Aranda (indispensable).
• Experiencia en el rubro de minería.
• Disponibilidad para trabajar en régimen minero de 14x7 en Unidad Minera en Ica.
• Residir en Lima, Ica o Arequipa.

Beneficios

• EPS cubierto al 100% en plan base para el titular y un derechohabiente
• Seguro Oncológico
• Vida Ley y SCTR desde el primer día
• Oportunidad de crecimiento
• Buen ambiente laboral