Analista de Soporte On Site
INDRA PERU
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Indra Group en Lima está buscando un Analista de Soporte On site para atender usuarios de forma presencial, VIP y gestionar incidencias y requerimientos. Se encargará de actualizar y cerrar tickets, y brindar soporte de hardware y software a equipos asignados, con soporte remoto cuando sea necesario.
El candidato debe poseer formación técnica en Computación, conocimientos de ITIL y herramientas de gestión de tickets, con capacidad para trabajo presencial y apoyo a usuarios en entorno empresarial.
Formación
- Técnico en Computación.
- Software Microinformático.
- Herramientas de Gestión de Ticket.
- Herramientas de Control Remoto.
- Conocimientos en ITIL.
- Mantenimiento de Hardware.
Responsabilidades
- Atención de usuarios de manera presencial.
- Atención a usuarios VIP.
- Atención de Incidencias y Requerimientos.
- Actualización y cierre de tickets en la herramienta de Gestión de tickets.
- Soporte al Hardware y Software de los equipos asignados a los usuarios.
- Brindar soporte remoto a los usuarios.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Analista de Soporte On site
- Atención de usuarios de manera presencial
- Atención a usuarios VIP
- Atención de Incidencias y Requerimientos
- Actualización y cierre de los tickets en la herramienta de Gestión de tickets.
- Soporte al Hardware y Software de los equipos asignados a los usuarios.
- Brindar soporte remoto a los usuarios.
- Técnico en Computación
- Software Microinformático
- Herramientas de Gestión de Ticket
- Herramientas de Control Remoto
- Conocimientos en ITIL
- Mantenimiento de Hardware
- EPS cubierta al 100%.
- Acceso ilimitado a Udemy.
- Descuentos corporativos.
- Atención psicológica.
- Atención nutricional.
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