Analista de soporte on site

Indra Group

San Isidro

On-site

PEN 22,000 - 36,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Seguro EPS

Seguro Vida Ley

Certificaciones

Bienestar

Descuentos

Udemy

Cultura colaborativa

Proyectos tecnológicos

Job summary

Indra Group está en búsqueda de un técnico de soporte IT para trabajar en su unidad minera de Toromocho, Junín. El rol es presencial y requiere atención de incidentes, instalación de hardware/ software y escalamiento a terceros.

El candidato debe ser técnico o bachiller en sistemas, con disponibilidad para turno 7x7 y movilidad en la zona. Ofrecemos desarrollo profesional, capacitación y beneficios corporativos.

Qualifications

Técnico en computación o bachiller en ing de sistemas o carreras afines.
Puesto presencial en unidad minera con rotación 7x7 entre martes y miércoles de operación.
Brindar soporte a incidentes o requerimientos de mayor dificultad.

Responsibilities

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Soporte de segundo nivel alineado a ITIL
Recepción de casos escalados del primer nivel
Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo
Ejecutar actividades definidas sobre los equipos cuando se programe una parada de planta
Reemplazo de partes periféricos a equipos en coordinación con Gestor de Activos
Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Skills

Técnico en computación

Presencial en minera 7x7

Soporte a incidentes

Education

Técnico en computación o bachiller en ing de sistemas

Tools

Gestión de tickets

Job description

¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Conocimientos Asociados o Requisitos

Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines
Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)
Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)
Unidad minera - Toromocho, Junín

Funciones Del Puesto

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
Recepción de casos escalados del primer nivel
Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.