Analista de Soporte

ZEMSANIA TECH; San Isidro; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

ZEMSANIA TECH en Lima busca Analista de Soporte con más de 2 años de experiencia para asegurar la continuidad operativa de sistemas, atender incidencias y apoyar a usuarios finales. Responsable de diagnóstico, resolución y documentación de soluciones, con capacidad de trabajar en equipo y comunicar planes de acción.

Se valorará experiencia en soporte a aplicaciones y sistemas y habilidad para escalar problemas a equipos técnicos cuando sea necesario.

Qualifications

• Más de 2 años de experiencia como Analista de Soporte o roles similares.
• Experiencia en atención y resolución de incidentes.
• Conocimientos en soporte a aplicaciones, sistemas y usuarios.
• Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de tickets.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Soporte a usuarios finales.
• Escalamiento y coordinación con equipos técnicos cuando sea necesario.
• Documentación de soluciones y procedimientos.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Gestión de tickets

Job description

¿Tienes más de 2 años de experiencia en soporte técnico y te apasiona resolver incidencias, brindar atención a usuarios y asegurar la continuidad operativa de los sistemas? Esta oportunidad puede ser para ti.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia como Analista de Soporte o roles similares.
• Experiencia en atención y resolución de incidentes.
• Conocimientos en soporte a aplicaciones, sistemas y usuarios.
• Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades:

• Gestión y seguimiento de tickets.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Soporte a usuarios finales.
• Escalamiento y coordinación con equipos técnicos cuando sea necesario.
• Documentación de soluciones y procedimientos.