Analista de Soporte Técnico TI

MyApps; San Isidro; On-site; PEN 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de aprendizaje

Desarrollo profesional

Capacitación en gestión de proyectos

Ambiente colaborativo

Job summary

MyApps busca un Analista de Soporte Técnico TI con al menos 2 años de experiencia para garantizar la operatividad de equipos, redes y servicios. El rol es presencial y abarca instalación, configuración, mantenimiento y soporte de hardware, SO y aplicaciones.

El candidato ideal debe dominar Windows, Windows Server y Active Directory, con enfoque en respuesta a incidentes y servicio al usuario. Se valora CCNA y capacidad de trabajo en equipo presencial.

Qualifications

• Conocimiento sólido de Windows, Server y Active Directory.
• Experiencia instalando, configurando y manteniendo hardware y software.
• Capacidad para gestionar incidencias y soporte remoto/presencial.

Responsibilities

• Soporte técnico remoto y presencial para usuarios y equipos.
• Instalación y configuración de equipos,SO y aplicaciones de la empresa.
• Mantenimiento preventivo y correctivo del hardware.
• Apoyar implementaciones y pruebas en TI.
• Monitorear y administrar servicios de red.
• Mantener inventario de equipos y comunicaciones actualizado.
• Dar soporte en instalación y puesta en marcha de equipos nuevos.
• Formación y apoyo continuo al equipo en herramientas.

Skills

Soporte técnico

Windows Server

Active Directory

Office 365

Excel

Redes CCNA

Ensamblaje hardware

Gestión inventario

Trabajo en equipo

Mantenimiento IT

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería de Software

Tools

Windows

Windows Server

Office 365 Admin

Job description

Buscamos a un(a) Analista de Soporte Técnico TI con +2 años de experiencia para garantizar la operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento informático y los servicios de red esenciales de la compañía. El rol es presencial y se enfoca en la instalación, configuración, mantenimiento y soporte (remoto y presencial) de hardware, sistemas operativos y aplicaciones. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento en sistemas Windows (incluyendo Server y Active Directory) y una alta capacidad de respuesta ante incidentes.

El Analista será el punto clave de apoyo para el equipamiento y los usuarios de la empresa. Sus funciones incluyen:

Soporte y Mantenimiento: Atender solicitudes de soporte técnico (remoto y presencial).

Instalación y Configuración: Instalar y configurar equipos informáticos, sistemas operativos (SO) y aplicaciones de la empresa.

Reparación: Dar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo (ensamblaje y reparación).

Implementación: Apoyar en las implementaciones del área de TI, dando soporte a la instalación, configuración y pruebas.

Gestión de Redes: Monitorear, administrar y mantener los servicios de red asignados.

Activos: Realizar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo y comunicaciones.

Integración: Dar soporte en la instalación y puesta en marcha de equipos nuevos.

Formación: Bachiller de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software y/o afines.

Sistemas Operativos: Dominio del SO Windows y Windows Server 2019.

Productividad: Dominio de Office 365 y manejo a nivel intermedio de Excel y Ofimática.

Servicios de Identidad: Conocimiento de Windows Server (especialmente Active Directory y servicios).

Hardware: Experiencia en ensamblaje y reparación de computadoras.

Gestión: Manejo de diagrama de flujos.

Experiencia: Experiencia previa en posiciones similares (Deseable).

Redes: Conocimiento de redes (deseable CCNA).

3. Habilidades y Competencias Clave

Responsabilidad y Compromiso: Alto nivel de responsabilidad, compromiso y lealtad.

Resolución: Capacidad de análisis para resolver problemas y sentido de urgencia.

Organización: Capacidad de organización y predisposición a la resolución de problemas.

Orientación a Resultados: Enfoque en la eficiencia operativa.

Trabajo en Equipo: Disposición y habilidad para trabajar en equipo presencial.

Disposición: Actitud proactiva y de servicio.

Beneficios

Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

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Somos una empresa especializada en el desarrollo de software a medida, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque se centra en crear soluciones que optimicen procesos, aumenten la productividad y generen valor para las empresas. Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto.