Analista de Reingresos

FONBIENES; La Victoria; Presencial; PEN 62.000 - 104.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa con todos los benefi

Remuneración acorde al mercado

Oportunidad de crecimiento profesional

Salario básico + comisiones en dólares

Utilidades

Horario laboral: L-V 08:30–18:00, S 08

Descripción de la vacante

Fonbienes busca un Analista de Reingresos para fortalecer la cartera de clientes y coordinar acciones de recuperación. El rol exige orientación al resultado, habilidades comerciales y excelente atención al cliente, con disponibilidad para trabajo presencial en Lima.

Se valorará experiencia en fondos o entidades financieras y manejo de CRM. Ofrecemos salario base más comisiones en dólares y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o recuperación de clientes.
• Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Disponibilidad inmediata para laborar presencial de Lunes a Viernes 08:30–18:00 y Sábados 08:30–13:00.

Responsabilidades

• Gestionar diariamente la cartera de contratos resueltos asignada.
• Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Identificar las causas de la resolución del contrato y proponer alternativas de solución.
• Brindar asesoría personalizada para promover el reingreso de los clientes a Fonbienes.
• Explicar las condiciones, beneficios y requisitos para la reactivación de contratos.
• Realizar seguimiento continuo hasta concretar el reingreso y el pago correspondiente.
• Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema CRM.
• Preparar y verificar la documentación necesaria para el proceso de reingreso.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para garantizar una adecuada atención al cliente.
• Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos por la supervisión.

Educación

Bachiller o Técnico en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Contabilidad o carreras afines

Herramientas

CRM

Excel intermedio

Descripción del empleo

En Fonbienes Perú EAFC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Reingresos, una persona orientada al logro de resultados, con habilidades comerciales, de negociación y excelente atención al cliente.

REQUISITOS

• Bachiller o Técnico en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de un 1 año en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o recuperación de clientes.
• Deseable experiencia en fondos colectivos, entidades financieras, banca, seguros, automotrices o empresas de servicios.
• Experiencia en gestión de cartera de clientes y cumplimiento de indicadores comerciales.
• Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
• Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Habilidades de negociación, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Disponibilidad inmediata para laborar de manera presencial de Lunes a viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm.

FUNCIONES

• Gestionar diariamente la cartera de contratos resueltos asignada.
• Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Identificar las causas de la resolución del contrato y proponer alternativas de solución.
• Brindar asesoría personalizada para promover el reingreso de los clientes a Fonbienes.
• Explicar las condiciones, beneficios y requisitos para la reactivación de contratos.
• Realizar seguimiento continuo hasta concretar el reingreso y el pago correspondiente.
• Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema CRM.
• Preparar y verificar la documentación necesaria para el proceso de reingreso.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para garantizar una adecuada atención al cliente.
• Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos por la supervisión.

BENEFICIOS

• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al mercado.
• Oportunidad de crecimiento profesional y línea de carrera.
• Salario básico + comisiones ilimitadas en dólares
• Utilidades.
• Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm
• Dirección: Avenida Nicolás Arriola 225 Urb. Santa Catalina ? La Victoria