Analista de Monitoreo TI

Indra Group; San Isidro; Presencial; PEN 50.000 - 73.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS cubierta al 100%

Acceso ilimitado a Udemy

Descuentos corporativos

Atención psicológica

Atención nutricional

Descripción de la vacante

Indra Group busca un Analista de Monitoreo para vigilar equipos y sistemas, registrar y escalar incidentes, y mantener la disponibilidad de servicios críticos. Reportar incidentes, generar reportes y colaborar con otras áreas para resolver fallas.

Se ofrece puesto con turno nocturno en un esquema 8x6, con beneficios y formación continua para asegurar operaciones estables de TI.

Formación

• Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines.
• Identificación, registro y escalamiento de incidentes en sistema de tickets.
• Interpretación básica de mensajes de sistema.
• Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes.
• Atención al detalle y reporte claro de incidentes.
• Coordinación con soporte, redes y sistemas.

Responsabilidades

• Monitoreo de equipos y sistemas.
• Identificación, registro y escalamiento de incidentes.
• Priorización según impacto y urgencia.
• Registro y seguimiento de tickets en la mesa de ayuda.
• Documentar incidentes y hacer seguimiento hasta su cierre.
• Verificar disponibilidad de sistemas críticos y generar reportes.

Conocimientos

Identificación, registro y escalado de

Interpretación de mensajes de sistema

Atención al detalle

Coordinación con otros equipos

Generación de reportes

Educación

Bachiller en sistemas o telecomunicaciones

Herramientas

Sistemas de tickets (ITSM)

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Puesto: Analista de Monitoreo

Funciones

• Monitoreo de equipos y sistemas
• Identificación, registro y escalamiento de incidentes.
• Priorización según impacto y urgencia.
• Registro y seguimiento de tickets
• Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre.
• Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos.
• Generación de reportes
• Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios.
• Cumplimiento de procedimientos

Requisitos y Conocimientos

• Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines.
• Identificación, registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales.
• Interpretación básica de mensajes de sistema.
• Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes
• Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara
• Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas).
• Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.
• Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso)
• Turno noche

¿Qué ofrecemos?

• EPS cubierta al 100%.
• Acceso ilimitado a Udemy.
• Descuentos corporativos.
• Atención psicológica.
• Atención nutricional.