Agente de Reservas y Gestión de Experiencias Turísticas

CONFIDENCIAL; Miraflores; On-site; PEN 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación

Entorno colaborativo

Crecimiento profesional

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa con presencia en Europa y América, dedicada al turismo receptivo, busca una persona con experiencia en reservas y atención al cliente, orientada a la administración de productos online y gestión diaria de operaciones en Miraflores, Lima.

Se ofrece sueldo de 1,800 soles mensuales, incorporación inmediata, capacitación en herramientas internas y un entorno de trabajo colaborativo con posibilidades de desarrollo profesional en la empresa.

Qualifications

• Experiencia comprobada en agencias de viajes o empresas del sector turismo.
• Conocimiento de plataformas OTAs como GetYourGuide, Viator, Civitatis y TripAdvisor.
• Inglés intermedio o avanzado.

Responsibilities

• Realizar seguimiento de las reservas y gestionar la emisión y control de billetería, resolviendo incidencias cuando sea necesario.
• Gestionar tareas administrativas y de back office vinculadas a la operación diaria.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de correo electrónico y chat.
• Gestionar, cargar y actualizar productos turísticos en plataformas de venta online (OTAs).
• Llevar un control preciso de las reservas y elaborar los reportes correspondientes al área.

Skills

Gestión de reservas

Atención al cliente

Inglés intermedio

Organización

Trabajo en equipo

Office/Google Workspace

Gestión de incidencias

Tools

GetYourGuide

Viator

Civitatis

TripAdvisor

Job description

Somos una empresa con presencia en Europa y América, dedicada al turismo receptivo. Nos especializamos en la gestión de experiencias y tours locales, colaborando con plataformas internacionales líderes del sector como GetYourGuide, Viator, TripAdvisor y Civitatis.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona con experiencia en el sector turístico, orientada a la gestión de reservas, atención al cliente y administración de productos online.

Responsabilidades:

• Realizar el seguimiento de las reservas y gestionar la emisión y control de billetería, resolviendo incidencias cuando sea necesario.
• Gestionar tareas administrativas y de back office vinculadas a la operación diaria.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de correo electrónico y chat.
• Gestionar, cargar y actualizar productos turísticos en plataformas de venta online (OTAs).
• Llevar un control preciso de las reservas y elaborar los reportes correspondientes al área.

Requisitos indispensables:

• Experiencia comprobada en agencias de viajes, operadores turísticos o empresas del sector turismo.
• Conocimiento y manejo de plataformas OTAs como GetYourGuide, Viator, Civitatis y TripAdvisor.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Manejo de herramientas de gestión y plataformas digitales, así como de Microsoft Office y Google Workspace.
• Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad para gestionar y resolver incidencias de manera oportuna.
• Organización, atención al detalle, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Miraflores, Lima.
• Disponibilidad para cumplir con el horario establecido y contar con un día de descanso rotativo según la programación semanal.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo mensual de S/ 1,800.
• Incorporación inmediata.
• Capacitación en herramientas y procesos internos.
• Entorno de trabajo colaborativo.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Importante:

La persona seleccionada deberá contar con disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores, cumplir el horario establecido y adaptarse al sistema de descanso rotativo.