Asesor Bilingüe multicanal Híbrido Turno PM

MADISON LATAM; Miraflores; Hybrid; PEN 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en reservas

Día libre por cumpleaños

Refrigerio y breaks

Job summary

MADISON LATAM busca un/a Customer Care Representative para CIVITATIS, líder mundial en servicios turísticos. Se ofrece jornada laboral < 48 horas semanales, con modalidad híbrida, y coordinación de atención en inglés y español para clientes de múltiples países.

Ingresas a planilla desde el primer día, con beneficios legales, capacitaciones pagadas y descuentos en reservas. Trabajo en Miraflores, con días de descanso entre sábado o domingo y 6 días laborables semanales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales.
• Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito).
• Contar con laptop propia para días remotos.
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores.
• Capacitaciones pagadas de 5 días.

Responsibilities

• Atender a clientes por correo, chat, teléfono.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Acompañar a clientes a través de diferentes canales de atención.
• Colaborar con proveedores para resolver incidencias.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Inglés avanzado

Español avanzado

Trabajo en equipo

Education

Estudios técnicos o universitarios en Turismo/Hotelería/Administración/Traducción

Tools

CRM

Email

Chat

Job description

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!

Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

• Salario Mensual : S/1950.00 + Variable por KPI's Hasta S/200.00 + Bono de Movilidad hasta S/250.00
• Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
• Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
• Modalidad de trabajo: Hibrida
• Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)
• Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo
• Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
• 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Estación gratis de café, infusiones y agua.

Necesitamos de ti:

• Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
• Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
• Contar con laptop propia para los días remotos.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
• Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).
• Disponibilidad para asistir a capacitación del Lunes 16/11 al Viernes 20/11 de 8:00am a 4:00pm.
• Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
• Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
• Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
• Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
• No se realizan ventas.