Ejecutivo de Atención Al Cliente

NEOPOLIS; Arequipa; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NEOPOLIS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse al equipo en Arequipa. El rol requiere empatía, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar consultas y reclamos con enfoque en la satisfacción del cliente.

El candidato ideal contará con experiencia previa en atención al cliente, habilidades organizativas y proactividad para resolver incidencias. Se trabajará de forma presencial de lunes a sábado con horario establecido.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de empatía y carisma en trato con clientes.
• Organización y gestión de tareas.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes 8:30–18:00 y sábados 9:00–13:00.

Responsabilidades

• Atender consultas, sugerencias y requerimientos de información de los clientes.
• Recibir, registrar y gestionar reclamos de los clientes.
• Comunicar avances de los proyectos de forma clara y oportuna.
• Proporcionar información y asesoramiento experto para prevenir y resolver incidencias.
• Realizar labores administrativas, trámites y gestiones relacionadas con atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión de tareas

Descripción del empleo

Ejecutivo de Atención al Cliente

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional responsable, empático y carismático para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención al Cliente. El candidato ideal será fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de una comunicación fluida y una gestión eficiente de sus necesidades.

Responsabilidades

• Atender consultas, sugerencias y requerimientos de información de los clientes.
• Recibir, registrar y gestionar eficazmente los reclamos de los clientes.
• Comunicar de manera clara y oportuna los avances de los proyectos.
• Proporcionar información y asesoramiento experto a los clientes para prevenir y resolver incidencias.
• Realizar labores administrativas, trámites y diligencias relacionadas con la atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para mostrar empatía y carisma en el trato con el cliente.
• Habilidades sólidas de organización y gestión de tareas.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en un esquema presencial de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 13:00 m.