Agente De Operaciones De Turismo

Haku Tours; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Haku Tours busca un/a profesional para coordinar y ejecutar las operaciones diarias de sus servicios turísticos en Lima. Coordinará con proveedores, asignará personal y velará por la continuidad y la calidad del servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, dominio de inglés intermedio y capacidad analítica para identificar mejoras y optimizar costos operativos manteniendo altos estándares de servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Dominio de inglés intermedio (hablado y escrito).
• Conocimiento de lugares y atractivos turísticos en Lima y Perú.

Responsibilities

• Organizar y gestionar los tours diarios, asignando al staff requerido para cada servicio.
• Planificar y organizar recursos para garantizar el cumplimiento de los servicio.
• Monitorear la productividad, calidad y desarrollo del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.
• Analizar costos operativos y proponer iniciativas de optimización sin afectar la calidad del servicio.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operacionales.
• Gestionar los horarios y descansos del personal.
• Asesorar, atender a los clientes.

Skills

Atención al cliente

Inglés intermedio

Dominio de información con detalle

Education

Administración de Turismo y Hotelería

Job description

Descripción del puesto:

Descripción del empleo: Garantizar la correcta coordinación y ejecución de las operaciones diarias de los servicios (tours) ofrecidos, asegurando la continuidad de los servicios, la eficiencia de los procesos y la optimización de los costos operativos, la coordinación con proveedores y la mejora continua.

RESPONSABILIDADES:

• Organizar y gestionar los tours diarios, asignando al staff requerido para cada servicio.
• Planificar y organizar recursos para garantizar el cumplimiento de los servicio.
• Monitorear la productividad, calidad y desarrollo del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.
• Analizar costos operativos y proponer iniciativas de optimización sin afectar la calidad del servicio.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operacionales.
• Gestionar los horarios y descansos del personal.
• Asesorar, atender a los clientes.

REQUISITOS:

• Profesionales universitarios o técnicos, egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines.
• Experiencia en atención al cliente.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de información.
• Dominio de inglés nivel intermedio (hablado y escrito).
• Conocimiento en lugares y atractivos turísticos en Lima y Perú. Licencia A 2B (No indispensable)

COMPETENCIAS

• Organización y planificación.
• Capacidad analítica. Orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y proactividad.
• Gestión del tiempo y priorización de actividades.

CONDICIONES DE TRABAJO

Modalidad: Presencial

Jornada: Tiempo completo.

VALOR AGREGADO DEL PUESTO

El Agente de Operaciones desempeña un rol clave en la eficiencia de la organización, contribuyendo a la optimización de recursos, la reducción de costos y la mejora continua de los procesos, asegurando que los servicios se presten con altos estándares de calidad y rentabilidad.

Lugar de trabajo:

Empleo presencial