Administrador de Cuenta Post Venta

Misión Tecnológica; Lima Metropolitana3; Hybrid; PEN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla con beneficios completos de l

EPS cubierto al 100%

Job summary

MISIÓN TECNOLÓGICA está buscando un Administrador de Cuenta Post Venta en Surco. La posición se centra en gestionar y fortalecer la relación con clientes tras la venta, asegurar la satisfacción y detectar oportunidades de negocio para el crecimiento de la cartera.

Se requieren 3 años de experiencia en cuentas post venta en servicios, educación universitaria y habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Qualifications

• Técnico/Universitario egresado o bachiller en Administración, Marketing, Negocios, Comunicaciones, Ingeniería Comercial o afines.
• 3 años de experiencia en gestión de cuentas post venta de empresas de servicios.
• Experiencia previa en administración de cuentas o roles similares.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y bases de datos.
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar las actividades de seguimiento post venta.
• Analizar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar y reportar las actividades de seguimiento y resolución de problemas.
• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Mantener contacto periódico con clientes para seguimiento y satisfacción.
• Identificar riesgos de deserción, reclamos o oportunidades de mejora.
• Canalizar requerimientos con el área de Operaciones y realizar seguimiento hasta su atención.
• Mantener informado al cliente sobre avances y compromisos asumidos.
• Detectar oportunidades comerciales dentro de clientes actuales o nuevos contactos relacionados.
• Coordinar reuniones presenciales o virtuales con clientes estratégicos.
• Apoyar procesos de renovación, ampliación o crecimiento de contratos.
• Registrar información de gestión en CRM (cuando esté operativo), reportes o base de datos comercial.
• Representar a la empresa con una comunicación profesional y enfoque consultivo.

Skills

Gestión de cuentas post venta

Comunicación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Education

Universitario

Tools

CRM

Gestión de datos

Job description

¡Estamos buscando talento! Si te motiva asumir nuevos desafíos, aprender constantemente y formar parte de un equipo comprometido, te invitamos a conocer esta oportunidad y postular.

Únete a nuestro equipo como Administrador de Cuenta Post Venta en MISIÓN TECNOLÓGICA.

Objetivo del puesto

Gestionar y fortalecer la relación con los clientes posterior a la venta, asegurando satisfacción, continuidad del servicio, fidelización y detección de oportunidades comerciales, contribuyendo al crecimiento sostenible de la cartera.

Requisitos

• Técnico/Universitario Egresado o Bachiller de la carrera d Administración, Marketing, Negocios, Comunicaciones, Ingeniería Comercial o afines.
• 3 años de experiencia en gestión de cuentas post venta de empresas de servicios.
• Experiencia previa en administración de cuentas o roles similares.
• Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y bases de datos.
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

Funciones

• Gestionar y coordinar las actividades de seguimiento post venta.
• Analizar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar y reportar las actividades de seguimiento y resolución de problemas.
• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Mantener contacto periódico con clientes para seguimiento y satisfacción.
• Identificar riesgos de deserción, reclamos o oportunidades de mejora.
• Canalizar requerimientos con el área de Operaciones y realizar seguimiento hasta su atención.
• Mantener informado al cliente sobre avances y compromisos asumidos.
• Detectar oportunidades comerciales dentro de clientes actuales o nuevos contactos relacionados.
• Coordinar reuniones presenciales o virtuales con clientes estratégicos.
• Apoyar procesos de renovación, ampliación o crecimiento de contratos.
• Registrar información de gestión en CRM (cuando esté operativo), reportes o base de datos comercial.
• Representar a la empresa con una comunicación profesional y enfoque consultivo.

Horario

Lunes a Viernes: 08:30 - 18:30 (Presencial)

Sábado: 09:00 - 12:00 (Híbrido)

Lugar

Surco

Beneficios

• Planilla con beneficios completos de ley.
• EPS cubierto al 100%

Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales Nº29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.

En MT se promueve la inclusion laboral y diversidad de nuestra fuerza laboral, por lo que esta comprometido con la Igualdad de oportunidades de Empleo sin importar raza, color, edad, nacionalidad, etnia, genero, discapacidad, orientacion sexual, identidad de genero o religion.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: administrator