Vil du skape gode kundeopplevelser sammen med oss?

Tanja Daarstad; Nord-Fron; On-site; NOK 380,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast stilling

God opplæring

Konkurransedyktige betingelser

Arbeidsmiljø med toppnivå i alliansen

Job summary

SpareBank 1-alliansen på Vinstra søker en serviceinnstilt medarbeider til fast stilling i vårt Kundesenter. Du blir bankens første kontaktpunkt og vil hjelpe kunder med spørsmål og behov.

Du får grundig opplæring, variert arbeid og gode betingelser. Arbeidssted er Vinstra, arbeidstid dag/ettermiddag, og snarest/etter avtale. Søknadsfrist 15. november.

Qualifications

• Relevant utdanning og erfaring fra kundeservice eller butikk er en fordel.
• Evne til å kommunisere tydelig og treffe kunder.
• Evne til å jobbe strukturert og håndtere travle perioder.

Responsibilities

• Kundedialog primært på telefon, også chat og e-post.
• Veiledning og problemløsning.
• Oppfølging av kundesaker fra start til løsning.
• Behovsavdekking og salg av bankens produkter og tjenester.
• Proaktiv kundekontakt som en del av planlagt kundeoppfølging.
• Bidra til god flyt og godt samarbeid i den daglige driften av Kundesenteret.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Salg

Initiativ

Løsningsorientert

Education

Relevant utdanning innen kundeservice/salg

Tools

CRM-systemer

Dataverktøy

Job description

Vil du bli en del av Kundesenteret vårt på Vinstra?

Vi satser videre på Kundesenteret på Vinstra og nå skal vi bli flere! Med nye og spennende arbeidsoppgaver ser vi etter deg som har lyst til å bli med på laget og utvikle Kundesenteret sammen med oss.

Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til fast stilling ved vårt Kundesenter på Vinstra.

Du blir en del av bankens førstelinje, og telefonen vil være din viktigste arbeidskanal. I løpet av en arbeidsdag vil du snakke med mange ulike kunder og hjelpe dem med alt fra enkle spørsmål til behov som krever at du undersøker, vurderer og finner gode løsninger for kundene.

For oss handler god kundeservice om å være nysgjerrig på kundens behov, ta eierskap til kundesakene og følger opp når det er nødvendig. Du vil også jobbe aktivt med å avdekke behov og tilby relevante produkter og tjenester.

Dette vil du jobbe med

• kundedialog, hovedsakelig på telefon, men også viachat og e-post
• veiledning og problemløsning
• oppfølging av kundesaker fra start til løsning
• behovsavdekking og salg av bankens produkter og tjenester
• proaktiv kundekontakt som en del av planlagt kundeoppfølging
• bidra til god flyt og godt samarbeid i den daglige driften av Kundesenteret

Hvem ser vi etter?

Vi tror du vil trives hos oss hvis du:

• liker å snakke med mennesker og skape gode kundeopplevelser
• tar initiativ og er løsningsorientert
• kommuniserer godt og skaper tillit - både muntlig og skriftlig
• jobber effektivt og strukturert, også når det er travelt
• lærer nye systemer og digitale løsninger raskt
• liker å samarbeide og bidrar positivt i teamet

Relevant utdanning og erfaring fra kundeservice, butikk, salg eller annet servicearbeid er en fordel, men ikke et krav. Vi legger stor vekt på hvem du er, hva som motiverer deg og hvordan du møter kundene våre.

Hos oss får du

• fast stilling med arbeidssted på Vinstra
• et kompetent, inkluderende og et arbeidsmiljø som scorer på toppnivå i SpareBank 1-alliansen
• varierte arbeidsoppgaver og mulighet til å bygge verdifull kompetanse innen bank og kundebehandling
• god opplæring og tett oppfølging
• konkurransedyktige betingelser

Vi ønsker at medarbeiderne våre skal gjenspeile mangfoldet blant kundene våre og i lokalsamfunnet, og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke.

Arbeidssted: Vinstra
Arbeidstid: Dag/ettermiddag
Tiltredelse: Snarest / etter avtale
Søknadsfrist: 15. november

Har du spørsmål om stillingen?

Ta gjerne kontakt med:
Tanja Daarstad,Teamleder Kundesenter
Mobil: 938 53 259
E-post: [e-mail]