Bygg karrieren din i Direktebanken

DeepOcean; Stavanger; Vor Ort; NOK 450.000 - 600.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SpareBank 1 Sør-Norge søker kunderådgiver til Direktebanken i Finansparken. Rollen innebærer hovedsakelig å møte privatkunder via telefon og chat, der rask respons og skreddersydde løsninger står i fokus. Du arbeider i et inkluderende miljø med høy energi og mye kompetanse i bankens digitale satsing.

Vi ser etter deg med sterk kundeservicefokus, god kommunikasjonsevne og vilje til å bidra med leads. Erfaring fra finans/økonomi er ønskelig; utdanning og personlig engasjement vektlegges.

Qualifikationen

• Har erfaring fra kundeservice og evne til å kommunisere klart og profesjonelt.
• Bachelorgrad innen økonomi/finans/markedsføring eller tilsvarende relevant utdanning.
• Evne til å arbeide effektivt i et høyt tempo og levere god kundeservice både muntlig og skriftlig.

Aufgaben

• Besvare privatkundene hovedsakelig via telefon og chat.
• Forstå kundebehov, finne løsninger og gi raske, kompetente svar.
• Identifisere og videreformidle relevante leads basert på kundens behov.

Kenntnisse

Kundeservice

Kommunikasjon

Samarbeid

Leadsgenerering

Raskt tempo

Teknologi/KI

Ausbildung

Bachelorgrad innen økonomi/finans/markedsføring

Tools

CRM-systemer

Chatverktøy

Jobbeschreibung

Vil du bli kunderådgiver i Direktebanken?

Lyst til å jobbe i en moderne relasjonsbank, i et pulserende miljø med høyt tempo, mye kundekontakt og gode folk rundt deg?

I SpareBank 1 Sør-Norge har vi en tydelig retning: Digitalt når det er enklest -- menneskelig når det betyr mest. For oss handler det om å bruke teknologi og kunstig intelligens til å jobbe smartere og mer effektivt, samtidig som det menneskelige møtet skal gjøre en forskjell når kundene trenger oss.

Nå søker vi kunderådgivere til Direktebanken i Finansparken.

Hos oss kommer du til et inkluderende miljø med høy energi, høyt tempo og god stemning. Vi har mye å gjøre, vi liker å få ting unna, og vi hjelper hverandre når det koker. Her skal det være både høye ambisjoner og kjekt å gå på jobb.

Hva skal du gjøre?

Som kunderådgiver i Direktebanken møter du privatkundene våre hovedsakelig på telefon og chat. Kundene forventer raske svar, gode løsninger og å bli møtt med kompetanse og forståelse for behovene sine.

Derfor trenger du å kombinere effektivitet med kvalitet. Du må kunne sette deg raskt inn i kundens behov, ha eller bygge bred faglig kunnskap og finne gode løsninger.

Du skal også se mulighetene som dukker opp i kundesamtalene. Vi forventer derfor at du er fremoverlent, tar ansvar og sender gode leads videre når kundens behov tilsier det.

Hva tilbyr vi deg?

Du får tilpasset opplæring og tett oppfølging, slik at du får en god start og bygger kompetansen du trenger for å lykkes i rollen. Målet er at du er, eller raskt blir, autorisert Informasjonsgiver.

Du blir en del av et stort fagmiljø med dyktige kollegaer og mye kompetanse å spille på. Her lærer vi av hverandre, deler erfaringer og utvikler oss sammen.

Og så er det faktisk lov å si det rett ut: Vi har det veldig kjekt på jobb. Det er et sosialt og inkluderende miljø, lav terskel for å spørre om hjelp og god stemning i hverdagen. Vi tror folk både presterer og utvikler seg bedre når de trives med dem de jobber sammen med.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som liker mennesker, men som også liker fremdrift og resultater.

Du trives når det skjer mye, klarer å holde hodet kaldt når køen vokser og forstår at god kundeservice både handler om kvalitet og om å hjelpe kunden effektivt videre.

Vi tror du vil passe godt hos oss hvis du:

• Er tydelig, engasjert og samarbeider godt med andre
• Har sterkt kundefokus og kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig
• Jobber effektivt og strukturert, også når tempoet er høyt
• Er nysgjerrig og ønsker å bygge bred faglig kompetanse
• Er fremoverlent og tar ansvar for å drive kundens behov videre
• Ser muligheter i kundedialogen og skaper relevante leads og forpliktelser
• Liker endring og er nysgjerrig på hvordan teknologi og KI kan gjøre oss bedre og mer effektive

Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice. Vi ser fortrinnsvis etter deg med bachelorgrad innen økonomi, finans, markedsføring eller andre relevante fagområder, men relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende bachelorgrad. Og det skader absolutt ikke om du er litt mer enn gjennomsnittlig interessert i personlig økonomi.