Kunderådgiver Direktebanken

DeepOcean; Stavanger; On-site; NOK 469,000 - 580,000; Full time

Job summary

SpareBank 1 Sør-Norge søker kunderådgivere til Direktebanken i Finansparken. Du vil møte privatkundene primært på telefon og chat, gi raske svar og gode løsninger, og bidra til å identifisere leads i dialogen.

Du blir en del av et stort fagmiljø med dyktige kollegaer og høyt tempo. Vi legger vekt på profesjonalitet, servicekultur og evne til å møte kundenes behov.

Qualifications

• Er tydelig, engasjert og samarbeider godt med andre.
• Jobber effektivt og strukturert, også når tempoet er høyt.
• Er nysgjerrig og ønsker å bygge bred faglig kompetanse.
• Er fremoverlent og tar ansvar for å drive kundens behov videre.
• Ser muligheter i kundedialogen og skaper relevante leads og forpliktelser.

Responsibilities

• Hovedsakelig kontakt med privatkunder via telefon og chat.
• Gi raske svar og gode løsninger, møte kundens behov med kompetanse og forståelse.
• Se muligheter i samtalene og sende leads videre når det passer.
• Samarbeide i et stort fagmiljø og dele erfaringer for å utvikle seg sammen.

Job description

• Tilpasset opplæring og tett oppfølging
• Mål om å bli autorisert Informasjonsgiver
• Et stort fagmiljø med dyktige kollegaer

Lyst til å jobbe i en moderne relasjonsbank, i et pulserende miljø med høyt tempo, mye kundekontakt og gode folk rundt deg?

I SpareBank 1 Sør-Norge har vi en tydelig retning: Digitalt når det er enklest – menneskelig når det betyr mest. For oss handler det om å bruke teknologi og kunstig intelligens til å jobbe smartere og mer effektivt, samtidig som det menneskelige møtet skal gjøre en forskjell når kundene trenger oss.

Nå søker vi kunderådgivere til Direktebanken i Finansparken.

Hos oss kommer du til et inkluderende miljø med høy energi, høyt tempo og god stemning. Vi har mye å gjøre, vi liker å få ting unna, og vi hjelper hverandre når det koker. Her skal det være både høye ambisjoner og kjekt å gå på jobb.

Som kunderådgiver i Direktebanken møter du privatkundene våre hovedsakelig på telefon og chat. Kundene forventer raske svar, gode løsninger og å bli møtt med kompetanse og forståelse for behovene sine.

Du skal også se mulighetene som dukker opp i kundesamtalene. Vi forventer derfor at du er fremoverlent, tar ansvar og sender gode leads videre når kundens behov tilsier det.

Du blir en del av et stort fagmiljø med dyktige kollegaer og mye kompetanse å spille på. Her lærer vi av hverandre, deler erfaringer og utvikler oss sammen.

Og så er det faktisk lov å si det rett ut: Vi har det veldig kjekt på jobb. Det er et sosialt og inkluderende miljø, lav terskel for å spørre om hjelp og god stemning i hverdagen. Vi tror folk både presterer og utvikler seg bedre når de trives med dem de jobber sammen med.

Vi ser etter deg som liker mennesker, men som også liker fremdrift og resultater.

Du trives når det skjer mye, klarer å holde hodet kaldt når køen vokser og forstår at god kundeservice både handler om kvalitet og om å hjelpe kunden effektivt videre.

• Er tydelig, engasjert og samarbeider godt med andre
• Jobber effektivt og strukturert, også når tempoet er høyt
• Er nysgjerrig og ønsker å bygge bred faglig kompetanse
• Er fremoverlent og tar ansvar for å drive kundens behov videre
• Ser muligheter i kundedialogen og skaper relevante leads og forpliktelser