Vi søker 100% kundeservicemedarbeider i 6 måneder

Silje Therese Olsen; Tromsø; On-site; NOK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Variert arbeidshverdag

Godt arbeidsmiljø

Bidra til reisendes opplevelser

Job summary

Silje Therese Olsen i Tromsø søker en serviceinnstilt medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Arbeidet omfatter kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms, med kontor sentralt i Tromsø sentrum og arbeidstiden mandag–fredag 08:00–16:00.

Du skal sikre at kunder får informasjon og hjelp gjennom ulike kanaler, registrere henvendelser og følge opp på en profesjonell og effektiv måte.

Qualifications

• Kundeservice erfaring eller lignende er en fordel.
• Gode digitale ferdigheter og datakunnskap.
• Gode muntlige og skriftlige ferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Kundebehandling ved skranke og telefon.
• Salg av billetter og reisekort.
• Saksbehandling, refusjoner og klagehåndtering.
• Reiseinformasjon og veiledning.
• Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester.
• Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør.
• Praktisk assistanse til reisende.
• Produksjon og håndtering av skolekort ved behov.

Skills

Kundeservice-erfaring

Digitale ferdigheter

Norsk og Engelsk

Strukturert arbeid

Job description

Ønsker du en variert arbeidshverdag der du hjelper mennesker og skaper gode kundeopplevelser?

Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Stillingen innebærer kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Arbeidstedet er sentralt i Tromsø Sentrum med arbeidstiden man-fre: 0800-1600.

Du skal sikre at kunder får informasjon, veiledning og hjelp gjennom ulike kanaler, og sørger for at henvendelser registreres og følges opp på en profesjonell og effektiv måte.

Arbeidsoppgaver

• Kundebehandling ved skranke og telefon

• Salg av billetter og reisekort

• Saksbehandling, refusjoner, reisegaranti og klagehåndtering

• Reiseinformasjon og veiledning

• Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester

• Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør

• Praktisk assistanse til reisende

• Produksjon og håndtering av skolekort ved behov
  

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, salg eller annen servicevirksomhet er en fordel

• Gode digitale ferdigheter

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
  

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og imøtekommende

• Positiv og løsningsorientert

• Strukturert og ansvarsbevisst

• Gode samarbeidsevner

• Trives med kundekontakt og et til tider hektisk arbeidsmiljø
  

Vi tilbyr

• En spennende og variert arbeidshverdag

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger

• Mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser for reisende i Troms

• Moderne arbeidsplass sentralt i Tromsø

• Fast ansettelse