Servicemedarbeider

Mario Fernando Jørstad; Tromsø; On-site; NOK 419,000 - 516,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordninger

Bedriftshelsetjeneste

Velferdsordninger

Job summary

Tromsø kommune søker en servicemedarbeider i 50% stilling ved Boligkontoret i Tromsø. Du vil være innbyggernes første møte og betjene telefon og epost, samt veilede og henvise videre ved behov.

Arbeidsoppgavene inkluderer hovedkontaktpunkt mot innbyggere/partnere, håndtering av papirdokumentasjon, scanning og arkivering i fagsystemer. Kvalifikasjoner krever norsk og engelskkunnskaper, samt erfaring med strukturert arbeid og Office-programmer.

Qualifications

• Ønskelig med relevant erfaring fra annet liknende arbeid hvor strukturert arbeid er viktig.
• Må være fortrolig med digitale programmer brukt i arbeidshverdagen (Office) og å sette seg inn fagsystemer.
• Beherske norsk både muntlig og skriftlig, og kunne forstå uformelt språk og nyanser.

Responsibilities

• Være boligkontoret sitt hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere.
• Bemanne Boligkontorets kontakttelefon i åpningstiden.
• Forvalte epost som kommer inn i Boligkontorets felles epost.
• Håndtering av dokumentasjon som kommer inn på papir. Skanning, arkivering og registrering i fagsystemer.

Skills

Serviceorientert

Norskt muntlig/skriftlig

Engelsk forståelse

Tools

Office-programmer

Job description

Liker du å yte service til andre?

Boligkontoret ser etter en servicemedarbeider i 50% stilling.

Boligkontoret sitt mandat er å bistå de som har behov for hjelp til å skaffe eller beholde bolig. Bistanden består blant annet av ulike former for råd- og veiledning - herunder behandling av saker etter boligsosial lov, vurdere og behandle søknad på kommunal bolig, behandle søknader på bostøtte og behandling av søknader på startlån og tilskudd.

Som servicemedarbeider vil du for mange bli våre innbyggeres første møte med Boligkontoret. Du skal betjene vårt kontaktpunkt på kontakttelefon og epost. Her tar du i mot henvendelser fra vår brukergruppe, men også eksterne samarbeidspartnere. Du bidrar til at møte med boligkontoret for den enkelte oppleves som ryddig og trygt ved bla å gi informasjon, henvise videre til andre og videreformidle nødvendig informasjon.

Arbeidsoppgaver

• Være boligkontoret sitt hovedkontaktpunkt mot innbyggere og samarbeidspartnere.
• Bemanne Boligkontorets kontakttelefon i åpningstidene.
• Forvalte epost som kommer inn i Boligkontorets felles epost.
• Håndtering av dokumentasjon som kommer inn på papir. Skanning, arkivering og registrering i fagsystemer.

Kvalifikasjoner

• Ønskelig med relevant erfaring fra annet liknende arbeid hvor strukturert arbeid er viktig.
• Må være fortrolig med bruk av de digitale programmer som brukes i arbeidshverdagen (Office programmer), samt å sette seg inn fagsystemer.
• Stillingen krever at du behersker både muntlig og skriftlig norsk. Du må kunne bruke språket faglig presist og forstå uformelt språk og nyanser, slik at kommunikasjonen blir trygg, tydelig og uten misforståelser.
• Stillingen krever at du behersker noe engelsk, nok til at du forstår og kan gjøre deg forstått muntlig.
• Ønskelig med erfaring fra kommunikasjon med vår søkergruppe.
• God forståelse for arkivering av dokumentasjon.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt, positiv og samarbeidsfokusert.
• Behandler medarbeidere og brukere med respekt.
• Trygghet i møte med mennesker med ulike livsutfordringer.
• Jobbe strukturert og er løsningsorientert.
• Er fleksibel og omstillingsdyktig.
• Personlig egnethet vil vektlegges ved ansettelse.

Vi tilbyr

• Stillingen tilsettes i stillingskode 6912 - Servicemedarbeider (årslønn 418 600 - 515 800 kr.)
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Hos oss er du forsikret hele døgnet. Du får livsvarigpensjonog mulighet for uførepensjon.
• Bedriftshelsetjeneste.
• Tilhørighet i et tverrfaglig og lærerikt miljø.
• Velferdsordninger.

Annet

• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du i så fall varslet om
• Attester og vitnemål legges ved søknad før intervju.
• Referanser registreres på forespørsel etter intervju.

Kontaktinformasjon

Marianne Pleym,Enhetsleder Boligkontoret,48 04 45 91
Mario Fernando Jørstad,Personal- og administrasjonskonsulent,[phone]

Arbeidssted

Strandgt. 41
9008Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Tromsø kommune
Referansenr.: 5166824428
Stillingsprosent: 50%
Fast
Startdato: 01.12.2026
Søknadsfrist: 25.10.2026