Strategic Customer Success Manager — Drive Value & Adoption

Atea Finance AS; Drammen; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Atea søker en Customer Success Manager som skaper helhet, struktur og fremdrift, og sikrer at kundenes mål omsettes til dokumenterte resultater. Du følger kundene gjennom avtaleperioden og bidrar til at de oppnår ønsket verdi av løsningene og tjenestene vi leverer.

Rollen innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen, og du samarbeider tett med kunden, partnere og fagmiljøene i Atea.

Qualifications

• Erfaring fra komplekse kunde-, tjeneste- eller leveransemiljøer.
• Erfaring med kundeoppfølging, endringsledelse eller tilsvarende ansvar.
• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift på tvers av organisasjoner.
• Erfaring med kundesuksessarbeid, gevinstoppfølging eller forbedringsarbeid.
• Gode kommunikasjonsevner og god forretningsforståelse.

Responsibilities

• Ettere og følge opp kundesuksessplaner som sikrer gevinstrealisering, måloppnåelse og kontinuerlig forbedring ved å identifisere risiko og muligheter.
• Sørge for at teknologi tas i bruk og skaper ønsket effekt.
• Bygge sterke relasjoner og være en strategisk rådgiver for kunden gjennom hele avtaleperioden.
• Koordinere fag- og leveransemiljøer i Atea og hos våre partnere for å sikre helhetlige leveranser, høy kvalitet og etterlevelse av avtalte forpliktelser.

Skills

Kundeoppfølging

Endringsledelse

Interessentkoordinering

Kundesuksessarbeid

Forretningsforståelse

Job description

Atea søker en Customer Success Manager som skaper helhet, struktur og fremdrift, og sikrer at kundenes mål omsettes til dokumenterte resultater. Du følger kundene gjennom avtaleperioden og bidrar til at de oppnår ønsket verdi av løsningene og tjenestene vi leverer.

Rollen innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen, og du samarbeider tett med kunden, partnere og fagmiljøene i Atea.