Customer Success Manager – Hybrid/Remote Growth

Datakvalitet AS; Oslo; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Delvis hjemmekontor

Job summary

Datakvalitet AS søker en Customer Success Manager som skal utvikle eksisterende kunder og få fart i veksten. Stillingen kombinerer relasjoner, teknologi og kommersiell utvikling for å skape økt verdi og bedre struktur i kundens arbeidsprosesser.

Rollen er basert i Oslo-området og innebærer proaktiv oppfølging, modul-ekspansjon og risikoidentifikasjon slik at churn reduseres og ARR øker.

Qualifications

• Erfaring med B2B-kunder, kundeutvikling, løsningssalg eller rådgivning.
• Du trenger ikke å være teknolog, men du bør være nysgjerrig på teknologi og ha god systemforståelse.
• Erfaring eller interesse for kvalitet, HMS, compliance, risiko eller virksomhetsstyring er en fordel.

Responsibilities

• Eie og utvikle en definert portefølje av eksisterende kunder.
• Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner.
• Gjennomføre proaktiv og strukturert kundeoppfølging.
• Forstå kundenes virksomhet, arbeidsprosesser og utviklingsbehov.
• Bidra til økt brukeradopsjon og aktiv bruk av løsningen.
• Identifisere muligheter for flere brukere, nye moduler og økt kundeverdi.
• Rådgive kundene om hvordan de kan få større verdi ut av Datakvalitets løsninger.
• Fange opp risiko for redusert bruk eller churn - og ta tak i dette tidlig.
• Sikre god struktur og dokumentasjon av kundeoppfølgingen i CRM.
• Samarbeide tett med konsulenter, utviklere og kommersielle ressurser.
• Bidra til å videreutvikle hvordan Datakvalitet jobber med Customer Success.

Skills

Kundeutvikling

Løsningssalg

SaaS

Relasjonsbygging

Kommersiell utvikling

Education

Kommersiell eller økonomisk utdanning

Job description

Datakvalitet AS søker en Customer Success Manager som skal utvikle eksisterende kunder og få fart i veksten. Stillingen kombinerer relasjoner, teknologi og kommersiell utvikling for å skape økt verdi og bedre struktur i kundens arbeidsprosesser.

Rollen er basert i Oslo-området og innebærer proaktiv oppfølging, modul-ekspansjon og risikoidentifikasjon slik at churn reduseres og ARR øker.