Customer Success Manager

Atea AS; Drammen; On-site; NOK 750,000 - 1,050,000; Full time

Job summary

Atea søker en Customer Success Manager som kan sikre gevinstrealisering for kundene gjennom hele avtaleperioden. Rollen innebærer strategisk rådgivning, operativ oppfølging og tett samarbeid med kunder, partnere og Ateas fagmiljøer for å oppnå dokumenterte resultater.

Du får ansvaret for å følge kundene, identifisere risiko og muligheter, og etablere kundesuksessplaner som skaper verdi og kontinuerlig forbedring. Reiseaktivitet i regionen inngår i stillingen.

Qualifications

• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift på tvers av organisasjoner.
• Gode kommunikasjonsevner og god forretningsforståelse.
• Arbeid med komplekse og samfunnsviktige teknologi- og digitaliseringsinitiativ.

Responsibilities

• Etablere og følge opp kundesuksessplaner som sikrer gevinstrealisering, måloppnåelse og kontinuerlig forbedring ved å identifisere risiko og muligheter.
• Bygge sterke relasjoner og være en strategisk rådgiver for kunden gjennom hele avtaleperioden.
• Koordinere fag- og leveransemiljøer i Atea og hos våre partnere for å sikre helhetlige leveranser, høy kvalitet og etterlevelse av avtalte forpliktelser.
• Rolle innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen.

Skills

Stakeholder koordinering

Kommunikasjonsferdigheter

Forretningsforståelse

Reisevilighet

Job description

Ansvar for å følge opp kunder gjennom avtaleperioden, sikre gevinstrealisering og koordinere leveranser i samarbeid med partnere og fagmiljøer.

• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift
• Gode kommunikasjonsevner og god forretningsforståelse
• Arbeid med komplekse og samfunnsviktige teknologi- og digitaliseringsinitiativ
• Muligheter for personlig og profesjonell utvikling

Våre kunder investerer betydelige ressurser i teknologi og digitale tjenester for å skape bedre, mer effektive og mer bærekraftige tjenester. Samtidig blir leveransene stadig mer komplekse, med mange aktører, fagmiljøer og avhengigheter.

Vi søker en Customer Success Manager som kan skape helhet, struktur og fremdrift, og sikre at kundenes mål omsettes til dokumenterte resultater.

Du får ansvar for å følge kundene gjennom avtaleperioden og bidra til at de oppnår ønsket verdi av løsningene og tjenestene vi leverer. Rollen kombinerer strategisk rådgivning med operativ oppfølging, og du samarbeider tett med kunden, våre partnere og fagmiljøene i Atea.

Rollen innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen.

Som Customer Success Manager får du et helhetlig ansvar for å sikre at kundene lykkes med investeringene de har gjort i teknologi og digitale tjenester.

Du vil blant annet:

• Etablere og følge opp kundesuksessplaner som sikrer gevinstrealisering, måloppnåelse og kontinuerlig forbedring ved å identifisere risiko og muligheter.
• Bygge sterke relasjoner og være en strategisk rådgiver for kunden gjennom hele avtaleperioden.
• Koordinere fag- og leveransemiljøer i Atea og hos våre partnere for å sikre helhetlige leveranser, høy kvalitet og etterlevelse av avtalte forpliktelser.

Hvem tror vi vil lykkes hos oss?

Du forstår også sammenhengen mellom kundeverdi, leveransekvalitet og lønnsomhet. Når noe ikke går som planlagt, tar du initiativ til å finne årsaken, involvere de riktige personene og følge opp tiltakene.

Dette er viktig å ha med seg inn i rollen

• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift på tvers av organisasjoner
• Gode kommunikasjonsevner og god forretningsforståelse

Hos oss får du støtte fra kolleger med bred erfaring innen teknologi, rådgivning, kundeutvikling og leveranse. Du får også mulighet til å bli kjent med Ateas løsninger, tjenester, partnere og arbeidsmåter.

Hos oss får du påvirke hvordan teknologi skaper verdi for kunder og samfunn.

Du blir en del av et miljø som kombinerer sterk faglighet med et genuint ønske om å hjelpe kundene våre med å lykkes. Vi tror på å stå skulder ved skulder med kunder, partnere og kolleger, fordi de beste resultatene skapes når mennesker samarbeider.

• Arbeide med komplekse og samfunnsviktige teknologi- og digitaliseringsinitiativ
• Et stort fagmiljø innen teknologi, rådgivning, kundeutvikling og leveranse
• Et inkluderende arbeidsmiljø med vekt på samarbeid og læring
• Muligheter for personlig og profesjonell utvikling

Atea er Norges største IT-selskap, med medarbeidere og kontorer over hele landet. Sammen med kundene og teknologipartnerne våre bygger vi Norge med IT.

Vi mener teknologi er en viktig del av løsningen på mange av samfunnets utfordringer. Derfor arbeider vi hver dag for å skape verdi for kundene våre, medarbeiderne våre og samfunnet rundt oss.