Strategic Customer Success Lead – Tech & Digital

Atea Norge; Drammen; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Atea Norge søker en Customer Success Manager som kan skape helhet, struktur og fremdrift, og sikre at kundenes mål omsettes til dokumenterte resultater. Rollen innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen og tett samarbeid med partnere og fagmiljøene i Atea.

Du følger kundene gjennom avtaleperioden og bidrar til å oppnå ønsket verdi av løsningene og tjenestene. Fast stilling med lokal tilstedeværelse i Drammen-området.

Qualifications

• Erfaring fra komplekse kunde-, tjeneste- eller leveransemiljøer.
• Erfaring med kundeoppfølging, endringsledelse eller tilsvarende ansvar.
• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift på tvers av organisasjoner.
• Erfaring med kundesuksessarbeid, gevinstoppfølging eller forbedringsarbeid.
• Gode kommunikasjonsevner og god forretningsforståelse.

Responsibilities

• Etterleve og følge opp kundesuksessplaner for gevinstrealisering, måloppnåelse og kontinuerlig forbedring ved å identifisere risiko og muligheter.
• Sørge for at teknologi tas i bruk og skaper ønsket effekt.
• Bygge sterke relasjoner og være en strategisk rådgiver gjennom hele avtaleperioden.
• Koordinere fag- og leveransemiljøer i Atea og hos våre partnere for helhetlige leveranser og høy kvalitet.

Skills

Kundeoppfølging

Endringsledelse

Koordinering

Kundesuksess

Kommunikasjon

Job description

Atea Norge søker en Customer Success Manager som kan skape helhet, struktur og fremdrift, og sikre at kundenes mål omsettes til dokumenterte resultater. Rollen innebærer reiseaktivitet til kunder i regionen og tett samarbeid med partnere og fagmiljøene i Atea.

Du følger kundene gjennom avtaleperioden og bidrar til å oppnå ønsket verdi av løsningene og tjenestene. Fast stilling med lokal tilstedeværelse i Drammen-området.