Sommervikar: Kundeservice i Oslo

Demoorganisasjonen; Oslo; On-site; NOK 193,000 - 276,000; Full time

Job summary

Demoorganisasjonen søker flere sommervikarer til kundesenteret i Oslo. Som sommervikar blir du en viktig brikke i en periode med ferieavvikling og høy aktivitet, og du hjelper kunder på telefon, e-post og chat, finner svar i kunnskapsbasen og sørger for at saker som må følges opp, blir sendt videre.

Du trenger ikke tidligere erfaring, men bør kommunisere tydelig, være serviceinnstilt og tilpasse deg ulike kunder.

Qualifications

• Svært gode norskferdigheter, muntlig og skriftlig.
• Kundeserviceerfaring ikke nødvendig, motivasjon og læringsevne vektlegges.
• Ryddig og følger avtalt rutinene.

Responsibilities

• Besvare vanlige kundehenvendelser på telefon, e-post og chat.
• Finne og formidle korrekt informasjon ved hjelp av rutiner og kunnskapsbase.
• Registrere henvendelser og dokumentere hva som er avtalt med kunden.
• Løse saker innenfor eget ansvarsområde og eskalere resten ryddig.
• Holde kunden orientert dersom saken krever oppfølging fra andre.
• Dele observasjoner for å forbedre rutiner og informasjon.

Skills

Kundeservice

Tåmodighet

Nøyaktighet

Teamarbeid

Job description

Demoorganisasjonen søker flere sommervikarer til kundesenteret i Oslo. Som sommervikar blir du en viktig brikke i en periode med ferieavvikling og høy aktivitet, og du hjelper kunder på telefon, e-post og chat, finner svar i kunnskapsbasen og sørger for at saker som må følges opp, blir sendt videre.

Du trenger ikke tidligere erfaring, men bør kommunisere tydelig, være serviceinnstilt og tilpasse deg ulike kunder.