Kundeservicemedarbeider – Hybrid etter opplæring

Demoorganisasjonen; Oslo; Híbrido; NOK 420.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid arbeid etter opplæring

Fast heltidsstilling

Descripción de la vacante

Demoorganisasjonen søker en kundeservicemedarbeider som bidrar til enkel tilgang til hjelp for kundene. Du følger kunder fra første henvendelse til saken er løst og håndterer henvendelser via telefon, e-post og chat.

Du bidrar med struktur, nysgjerrighet og god skjønn, arbeider i et inkluderende team og får mulighet til utvikling innen fag, kvalitet, opplæring eller ledelse. Stillingen er fast, med hybrid arbeid etter opplæring.

Formación

• Har erfaring fra kundeservice, veiledning, salg eller annen relevant kundekontakt.
• Kommuniserer svært godt på norsk, både muntlig og skriftlig.
• Kan forklare komplekse forhold på en enkel og respektfull måte.

Responsabilidades

• Besvare og følge opp henvendelser på telefon, e-post og chat.
• Kartlegge kundens behov og finne løsninger innenfor rutiner og fullmakter.
• Registrere presise notater og sikre riktig sakstatus, kategori og neste steg.
• Samarbeide med andre fagmiljøer ved behov for videre undersøkelser.
• Informere kunden underveis og ta eierskap til saken til avklaring.

Conocimientos

Kundeservice erfaring

Norskkunnskaper

Kommunikasjon

Struktur og prioritering

Digitale verktøy

Ansvar

Herramientas

CRM-systemer

Descripción del empleo

Demoorganisasjonen søker en kundeservicemedarbeider som bidrar til enkel tilgang til hjelp for kundene. Du følger kunder fra første henvendelse til saken er løst og håndterer henvendelser via telefon, e-post og chat.

Du bidrar med struktur, nysgjerrighet og god skjønn, arbeider i et inkluderende team og får mulighet til utvikling innen fag, kvalitet, opplæring eller ledelse. Stillingen er fast, med hybrid arbeid etter opplæring.