Skadebehandler: Trygghet, Rådgivning & Kvalitet

Gjensidige; Norway; On-site; NOK 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mulighet til å bygge ny avdeling

Fleksibel arbeidshverdag med hjemmekon

Pensjonsordning og personalrabatter

Job summary

Gjensidige søker medarbeider til Service Excellence i Fredrikstad som vil bidra til trygghet og høy kvalitet i kundereisen. Stillingen innebærer behandling av skadesaker, veiledning i ulike kanaler og kontinuerlig forbedring av prosesser.

Du bør ha kundeserviceerfaring, empati og god forståelse av KI som arbeidsverktøy. Jobben gir mulighet til å påvirke arbeidsmåter og kundeopplevelser i et etablert, men utviklende miljø.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og rådgivning, spesielt i samtaler over telefon.
• Evne til å bruke KI-verktøy for å forbedre kundereisen og arbeidsprosesser.
• Relevant høyere utdanning eller tilsvarende erfaring som kan kompensere

Responsibilities

• Behandle og følge opp skadesaker innenfor bredt fagområde som eiendom, eiendeler og boligselger.
• Yte trygg, empatisk og profesjonell kundeservice i alle kanaler.
• Identifisere forbedringsmuligheter og forenkle arbeidsprosesser.
• Samarbeide tett med kolleger og andre fagmiljøer i Gjensidige.

Skills

Kundedrevet

Empati

Kommunikasjon

Kravløs problemløsning

KI-innsikt

Education

Relevant høyere utdanning

Tools

KI som arbeidsverktøy

Job description

Gjensidige søker medarbeider til Service Excellence i Fredrikstad som vil bidra til trygghet og høy kvalitet i kundereisen. Stillingen innebærer behandling av skadesaker, veiledning i ulike kanaler og kontinuerlig forbedring av prosesser.

Du bør ha kundeserviceerfaring, empati og god forståelse av KI som arbeidsverktøy. Jobben gir mulighet til å påvirke arbeidsmåter og kundeopplevelser i et etablert, men utviklende miljø.