Skadebehandler

Gjensidige; Fredrikstad; On-site; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Spesielt god pensjonsordning

Forsikringsordninger med behandlings­-

Personalrabatter

Firmahytter i inn- og utland

Aksjespareordning

Sommertid

Moderne arbeidsplasser i nye lokaler i

Værste i Fredrikstad

Job summary

Gjensidige i Fredrikstad søker medarbeider til Service Excellence som bidrar til trygghet, forutsigbarhet og kvalitet i kundereisen. Du vil behandle skadesaker, veilede kunder og bruke KI som en del av hverdagen for å forbedre arbeidsprosesser og kundesopplevelsen.

Vi forventer at du leverer rolig, raskt og tydelig i din kontakt med kundene, og at du bidrar til å utvikle både arbeidsprosesser og kundeopplevelsen i hele oppdragsperioden.

Qualifications

• Behandle og følge opp skadesaker innenfor et bredt fagområde, blant annet eiendom, eiendeler, dyr og boligselger.
• Veilede kunder i ulike kanaler på en trygg måte.
• Være nysgjerrig og bruke KI aktivt som en del av arbeidshverdagen.
• Levere med ro, tempo og tydelighet i kommunikasjon.

Responsibilities

• Behandle og følge opp skadesaker innenfor et bredt fagområde, blant annet eiendom, eiendeler, dyr og boligselger.
• Innkommende telefoni: møte kunden med ro, empati og profesjonalitet – skape trygghet fra første sekund.
• Bidra til å gjøre måten vi jobber på enda bedre gjennom kontinuerlige forbedringer.

Job description

Gjensidige har røtter tilbake til 1816 og er i dag et ledende nordisk forsikringsselskap med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi forsikring, pensjon og sparing, og er notert på Oslo Børs. Sammen sikrer vi liv, helse og verdier, og går på jobb for å være der når det gjelder – for kundene våre, for hverandre og for samfunnet.

Når kundene våre opplever en skade, trenger de trygghet, gode råd og rask hjelp. Vi skal levere fremragende kundeservice – ikke bare ved å møte kundens forventninger, men ved å innfri og ofte overgå dem gjennom hele kundereisen. Kjernen er kvalitet i hver kontakt, og en konsekvent, profesjonell måte å jobbe på.

Vår ambisjon er å vinne de øyeblikkene som betyr mest, og gjøre skadeopplevelsen til en kilde til trygghet. Det er her tillit bygges – og varige relasjoner tar form.

Vi ser etter deg som liker å skape resultater, samarbeide med andre og bidra til å utvikle både arbeidsprosesser og kundeopplevelser.

Hverdagen din i Service Excellence:

Som medarbeider i Service Excellence vil du bidra til at kundene våre opplever trygghet, forutsigbarhet, kvalitet og fremdrift når de trenger oss.

Arbeidsoppgavene vil blant annet være å:

• Behandle og følge opp skadesaker innenfor et bredt fagområde, blant annet eiendom, eiendeler, dyr og boligselger. Du vil veilede kunder i ulike kanaler på en trygg måte
• Innkommende telefoni:Du møter kunden med ro, empati og profesjonalitet – og skaper trygghet fra første sekundved å forstå kundens situasjon og behov.

Vi ønsker at medarbeiderne våre ikke bare utfører oppgavene, men også bidrar til å gjøre måten vi jobber på enda bedre.

• Bruker KI aktivt som en del av arbeidshverdagen. Du er nysgjerrig, lærer nye systemer raskt og trives med at måten vi jobber på stadig utvikler seg. Du nøyer deg ikke med å gjøre oppgaven slik den alltid har blitt gjort. Du ser forbedringsmuligheter og bidrar aktivt til å gjøre arbeidsprosesser enklere og bedre.
• Leverer med ro, tempo og tydelighet. Du handler raskt og effektivt, følger opp til saken er i mål, errobustnår tempoet varierer og kommuniserer tydelig og vennlig både muntlig og skriftlig.
• Skadeoppgjør innen Eiendom, boligselger eller ansvar

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Vi har jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden utvikler oss i takt med - og helst i forkant av - de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers. I vårt miljø blir du en del av et sterkt fellesskap der alle løfter hverandre. Vi tilbyr et meningsfullt arbeid der vi er den trygge stemmen som hjelper kundene når uhellet er ute.

• Et inkluderende og kompetent arbeidsmiljø
• Spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid
• Moderne arbeidsplasser i helt nye lokaler på Værste i Fredrikstad

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk ved alle ansettelser.

Omfanget tilpasses stillingens risikonivå og ansvar, og innebærer blant annet identitetskontroll, referansesjekk, verifisering av CV og en kredittsjekk.

Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med:

Julie Margareth Bøhn-Kristiansen,([phone],[e-mail]

Oppstart i stillingen vil være fortløpende og etter avtale.