Serviceleder

MacGregor; Averøy; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

MacGregor søker en erfaren serviceleder til vårt anlegg på Averøy. Stillingen omfatter å styre serviceoppdrag fra første kundehenvendelse til ferdigstilt og fakturert arbeid, med kontorbasert arbeid og feltstøtte ved behov.

Du har teknisk bakgrunn og erfaring fra servicedrift eller prosjektkoordinering. Du vil lede serviceingeniører, planlegge oppdrag, opprettholde kunderelasjoner og samarbeide tett med ERP/CRM-systemer for effektiv drift.

Qualifications

• Teknisk bakgrunn eller relevant erfaring innen service.
• Erfaring fra servicedrift, feltsservice eller prosjektkoordinering.
• Lederegenskaper forventes.

Responsibilities

• Lede og utvikle service-teamet, inkl. medarbeidersamtaler og opplæring.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag og ressursallokering.
• Tilrettelegger og gi operativ støtte til serviceingeniører.
• Opprettholde kunderelasjoner og bistå tilbudsarbeid.
• Sikre dokumentasjon, kvalitetssikring og oppfølging mot fakturering.

Skills

Ledelseserfaring

Kundekommunikasjon

Planlegging og koordinering

Teknisk forståelse

ERP-bruk

Education

Teknisk bakgrunn eller relevant utdanning

Tools

ERP-systemer

CRM-systemer

Dokumenthåndtering

Job description

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra servicedrift, fieldservice eller prosjektkoordinering

Er du en god match for denne stillingen?

Er du en erfaren fagperson innen service som trives med å koordinere folk?

• Operativ støtte og tilrettelegger: Bistå Service ingeniørene med blant annet daglig støtte, prioritere ved høyt arbeidspress, og eskalerer faglige utfordringer til rett ekspertise ved behov.

MacGregor - La oss skape fremtiden sammen

Vi søker etter en Serviceleder til anlegget vårt på Averøy.

Jobben går ut på å styre serviceoppdragene våre fra start til slutt - fra første kundehenvendelse til oppdraget er utført og fakturert.

Du bør ha praktisk eller teknisk bakgrunn så du forstår fagfeltet, men hverdagen din blir på kontoret der du planlegger jobbene, følger opp kundene og støtter våre Service ingeniører.

Sentrale ansvarsområder:

• Lede og utvikle serviceteamet: Personalansvar for våre serviceingeniører, inkludert medarbeidersamtaler, trivsel, kompetanseutvikling og opplæringsplaner.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag: Ansvar for ressursallokering, mobilisering, reiselogistikk og oppfølging av framdrift på oppdragene.
• Operativ støtte og tilrettelegger: Bistå Service ingeniørene med blant annet daglig støtte, prioritere ved høyt arbeidspress, og eskalerer faglige utfordringer til rett ekspertise ved behov.
• Kunderelasjoner og tilbudsarbeid: Opprettholde god dialog med kundene gjennom oppdragsfasen, samt bistå med tilbudsutarbeidelse og oppfølging ved behov.
• Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med kundeansvarlige, teknisk support og reservedelsavdelingen for å sikre god flyt.
• Administrasjon og oppfølging: Kvalitetssikring av servicerapporter, godkjenning av underlag og oppfølging mot fakturering.

Hvem vi leter etter:

• Teknisk bakgrunn, god teknisk forståelse og en praktisk innstilling
• Erfaring fra servicedrift, fieldservice, prosjektkoordinering eller tilsvarende roller
• Ledererfaring er en fordel
• Forståelse for økonomi, marginer og tilbudsarbeid
• Komfortabel med å bruke dataverktøy (ERP-, CRM- og dokumenthåndteringssystemer) i hverdagen
• Ryddig, strukturert og god til å kommunisere med både kunder og kolleger
• Trives i en hverdag der det ofte skjer mye samtidig
• God skriftlig og muntlig framstillingsevne i norsk og engelsk (norsk er et krav for daglig dialog med team og kunder)

Hvorfor MacGregor?

Det er våre ansatte som står bak hver suksess. Det er mennesker som utvikler teknologien og løsningene gjennom hele produktets livssyklus - det er våre ansatte som innoverer og driver virksomheten fremover. Hos oss blir du en del av en internasjonal og samarbeidende arbeidskultur, med spennende utfordringer og gode muligheter for faglig og profesjonell utvikling.

Arbeidet vårt er forankret i våre verdier

• Kundenes suksess: Våre kunders suksess er vår suksess. Vi fokuserer på partnerskap, åpenhet og ansvarlighet for å skape varig verdi.
• Engasjement for utvikling: Vi går alltid fremover. Vi dyrker en vekstorientert tankegang, oppmuntrer til nysgjerrighet, og har mot til å utfordre etablerte sannheter.
• Vinne sammen: Ingen utgjør en forskjell alene. Vi legger vekt på internt samarbeid og gjensidig tillit for å sikre at vi vinner som One MacGregor.

MacGregor er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi anerkjenner at mangfold er avgjørende for vår fortsatte suksess, og vi jobber for en rettferdig og inkluderende rekrutteringsprosess for alle søkere.

Ytterligere informasjon

MacGregor er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi anerkjenner at mangfold er avgjørende for vår fortsatte suksess, og vi jobber for en rettferdig og inkluderende rekrutteringsprosess for alle søkere.

Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Trond Karlsen Operations Manager, på [e-mail], [phone].

Er du klar for å ta steget inn i en spennende ny rolle der du kan gjøre en reell forskjell og bidra til MacGregors videre suksess?

Ferdigheter AI-generert

• Bruke programvare for kunderelasjonsstyring