Serviceleder

MacGregor Group; Averøy; Remote; NOK 750,000 - 1,050,000; Full time

Job summary

MacGregor Group søker en Serviceleder til vårt anlegg på Averøy. Rollen innebærer å styre serviceoppdrag fra kundekontakt til ferdigstillelse og fakturering, med ansvar for planlegging og ressursstyring.

Du har teknisk bakgrunn og god forståelse av økonomi og tilbudsarbeid, og kommuniserer godt på norsk og engelsk. Arbeidsdagen er hovedsakelig på kontoret med tett samarbeid i teamet.

Qualifications

• Lede og utvikle serviceteamet.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag.
• Opprettholde god dialog med kundene gjennom oppdragsfasen og bistå med tilbudsarbeid.
• Samarbeide tett med kundeansvarlige, teknisk support og reservedelsavdelingen.
• Kvalitetssikre servicerapporter og oppfølging mot fakturering.
• Teknisk bakgrunn og god forståelse av marginer og tilbudsarbeid.

Responsibilities

• Lede og utvikle serviceteamet og sikre kompetanseutvikling.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag fra start til fakturering.
• Opprettholde god dialog med kunder og bistå ved tilbudsarbeid.
• Samarbeide tett med ulike fagområder for god flyt.
• Kvalitetssikre rapporter og administrasjon knyttet til fakturering.

Skills

Lede serviceteam

Planlegging av oppdrag

Kunderelasjoner

Tilbudsarbeid

Tverrfaglig samarbeid

Teknisk bakgrunn

Økonomisk forståelse

Kommunikasjon Norsk/Eng

Job description

Vi søker etter en Serviceleder til anlegget vårt på Averøy. Jobben går ut på å styre serviceoppdragene våre fra start til slutt – fra første kundehenvendelse til oppdraget er utført og fakturert. Du bør ha praktisk eller teknisk bakgrunn så du forstår fagfeltet, men hverdagen din blir på kontoret der du planlegger jobbene, følger opp kundene og støtter våre Service ingeniører.

• Lede og utvikle serviceteamet: Personalansvar for våre serviceingeniører, inkludert medarbeidersamtaler, trivsel, kompetanseutvikling og opplæringsplaner.


• Planlegge og koordinere serviceoppdrag: Ansvar for ressursallokering, mobilisering, reiselogistikk og oppfølging av framdrift på oppdragene.


• Kunderelasjoner og tilbudsarbeid: Opprettholde god dialog med kundene gjennom oppdragsfasen, samt bistå med tilbudsutarbeidelse og oppfølging ved behov.


• Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med kundeansvarlige, teknisk support og reservedelsavdelingen for å sikre god flyt.


• Administrasjon og oppfølging: Kvalitetssikring av servicerapporter, godkjenning av underlag og oppfølging mot fakturering.


• Teknisk bakgrunn, god teknisk forståelse og en praktisk innstilling


• Forståelse for økonomi, marginer og tilbudsarbeid


• Trives i en hverdag der det ofte skjer mye samtidig


• God skriftlig og muntlig framstillingsevne i norsk og engelsk (norsk er et krav for daglig dialog med team og kunder)

Det er våre ansatte som står bak hver suksess. Det er mennesker som utvikler teknologien og løsningene gjennom hele produktets livssyklus – det er våre ansatte som innoverer og driver virksomheten fremover. Hos oss blir du en del av en internasjonal og samarbeidende arbeidskultur, med spennende utfordringer og gode muligheter for faglig og profesjonell utvikling.

Arbeidet vårt er forankret I våre verdier

• Kundenes suksess: Våre kunders suksess er vår suksess. Vi fokuserer på partnerskap, åpenhet og ansvarlighet for å skape varig verdi.


• Engasjement for utvikling: Vi går alltid fremover. Vi dyrker en vekstorientert tankegang, oppmuntrer til nysgjerrighet, og har mot til å utfordre etablerte sannheter.

Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Trond Karlsen Operations Manager, på [e-mail], [phone].