Servicekoordinator – Strukturerer drift og kundeopplevelse

Alloy Enterprises; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige lønnsordninger

Pensjons- og forsikringsordninger

Tett samarbeid med ledelse

Job summary

Johnson Controls søker en strukturert servicekoordinator til vår landsdekkende Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling i Norge. Rollen binder kunder, prosjektledere og serviceingeniører sammen for å sikre effektiv arbeidsflyt og fakturering.

Du har minst tre års relevant erfaring, IT-ferdigheter og gode norskkunnskaper. Du vil være dataleder i ServiceMax og jobbe tett med prosjektledere for å sikre korrekte oppdragsdata og kontinuerlig forbedring av prosesser.

Qualifications

• Krever minimum tre års relevant arbeidserfaring i lignende stilling.
• Krever relevant administrativ utdanning.
• Gode IT-ferdigheter og erfaring med digitale arbeidsverktøy.

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp kundehenvendelser.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Koordinere aktiviteter mellom kunde og serviceingeniører.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Ha operativt eierskap til servicedata og arbeidsflyt i ServiceMax.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Følge opp at Case og Work Orders har riktig status, klassifisering og nødvendig informasjon.
• Identifisere og følge opp feil, mangler og saker uten fremdrift.
• Utarbeide og følge opp relevante operative rapporter og nøkkeltall.
• Bidra til standardisering og kontinuerlig forbedring av serviceprosessene.

Skills

Administrativt arbeid

IT-ferdigheter

Kommunikasjon og samarbeid

Prioritering og multitasking

Samskaping og kundekontakt

Teknisk byggautomasjon/ elektro/ VVS

Norskkunnskaper og engelsk

Education

Relevant administrativ utdanning

Tools

Salesforce

ServiceMax

Job description

Johnson Controls søker en strukturert servicekoordinator til vår landsdekkende Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling i Norge. Rollen binder kunder, prosjektledere og serviceingeniører sammen for å sikre effektiv arbeidsflyt og fakturering.

Du har minst tre års relevant erfaring, IT-ferdigheter og gode norskkunnskaper. Du vil være dataleder i ServiceMax og jobbe tett med prosjektledere for å sikre korrekte oppdragsdata og kontinuerlig forbedring av prosesser.