Servicekoordinator: Struktur og flyt i landsdekkende service

Johnson Controls; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige lønns- og forsikr..

Profesjonelt arbeidsmiljø

Job summary

Johnson Controls Norge søker en strukturert servicekoordinator til vår BMS-servicevirksomhet i Norge. Rollen er en nøkkel i den daglige driften og binder sammen kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører.

Du planlegger og koordinerer serviceoppdrag, følger opp oppdrag, backlog og faktureringsgrunnlag, og har operativt eierskap til servicedata i ServiceMax. Vi tilbyr utviklingsmuligheter og konkurransedyktige lønns- og forsikringsordninger.

Qualifications

• Minimum tre års relevant arbeidserfaring i lignende stillinger.
• Relevant administrativ utdanning.
• Gode IT-ferdigheter og erfaring med digitale arbeidsverktøy.
• Evne til å prioritere og håndtere mange parallelle aktiviteter.
• Sterke samarbeid- og kommunikasjonsevner.
• Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper.
• Erfaring med Salesforce/ServiceMax eller tilsvarende løsninger.
• Teknisk forståelse innen byggautomasjon, elektro, VVS eller annen teknisk servicevirksomhet er en fordel

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp kundehenvendelser.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Koordinere aktiviteter mellom kunde og serviceingeniører.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Ha operativt eierskap til servicedata og arbeidsflyt i ServiceMax.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Følge opp at Case og Work Orders har riktig status, klassifisering og nødvendig informasjon.
• Identifisere og følge opp feil, mangler og saker uten fremdrift.
• Utarbeide og følge opp relevante operative rapporter og nøkkeltall.
• Bidra til standardisering og kontinuerlig forbedring av serviceprosessene.

Skills

Samarbeid og kommunikasjon

Prioritering av oppgaver

IT-ferdigheter

Engelsk kunnskap

Education

Relevant administrativ utdanning

Tools

Salesforce

ServiceMax

Job description

Johnson Controls Norge søker en strukturert servicekoordinator til vår BMS-servicevirksomhet i Norge. Rollen er en nøkkel i den daglige driften og binder sammen kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører.

Du planlegger og koordinerer serviceoppdrag, følger opp oppdrag, backlog og faktureringsgrunnlag, og har operativt eierskap til servicedata i ServiceMax. Vi tilbyr utviklingsmuligheter og konkurransedyktige lønns- og forsikringsordninger.