Servicekoordinator: Struktur & flyt i landsdekkende service

Johnson Controls, Inc.; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige lønnsordninger

Pensjonsordning

Forsikring

Job summary

Johnson Controls, Inc. søker en strukturert og handlekraftig servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling (BMS)-service i Norge. Rollen binder kunder, prosjektledere og serviceingeniører sammen for effektiv og kvalitetsdrevet oppgjør.

Du vil ha operativt eierskap til servicedata i Salesforce og sikre riktig oppdragsinformasjon, kapasitet og fakturering. Dette krever god norsk og engelsk kommunikasjon samt evne til å koordinere mange parallelle aktiviteter.

Qualifications

• Minimum tre års relevant arbeidserfaring
• Relevant administrativ utdanning
• Gode IT-ferdigheter og erfaring med digitale arbeidsverktøy

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp kundehenvendelser.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Koordinere aktiviteter mellom kunde og serviceingeniører.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Ha operativt eierskap til servicedata og arbeidsflyt i ServiceMax.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Følge opp at Case og Work Orders har riktig status og nødvendig informasjon.
• Identifisere og følge opp feil, mangler og saker uten fremdrift.
• Utarbeide og følge opp operative rapporter og nøkkeltall.
• Bidra til standardisering og kontinuerlig forbedring av serviceprosessene.
• En viktig del av rollen er å være operativ dataeier for servicedata i Salesforce.
• Følge opp datakvalitet og arbeidsflyt sammen med prosjektledere og serviceingeniører.

Skills

Relevant erfaring

Administrativ utdanning

IT-ferdigheter

Salesforce/ServiceMax

Engelsk kunnskap

Norskkunnskap

Education

Relevant administrativ utdanning

Tools

Salesforce

ServiceMax

Job description

Johnson Controls, Inc. søker en strukturert og handlekraftig servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling (BMS)-service i Norge. Rollen binder kunder, prosjektledere og serviceingeniører sammen for effektiv og kvalitetsdrevet oppgjør.

Du vil ha operativt eierskap til servicedata i Salesforce og sikre riktig oppdragsinformasjon, kapasitet og fakturering. Dette krever god norsk og engelsk kommunikasjon samt evne til å koordinere mange parallelle aktiviteter.