Servicekoordinator

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktig lønn

Pensjon og forsikring

Kompetanseutvikling

Samarbeid med ledelse

Inkluderende arbeidsmiljø

Job summary

Johnson Controls søker en strukturert servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling i Norge. Du vil være bindeledd mellom kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører for å sikre effektiv arbeidsflyt og fakturering.

Du har minimum tre års relevant erfaring, god administrativ utdanning og sterke IT-ferdigheter. Erfaring med Salesforce/ServiceMax er en fordel, og norsk samt engelsk beherskes godt.

Qualifications

• Minimum tre års relevant arbeidserfaring i lignende roller.
• Relevant administrativ utdanning.
• Gode IT-ferdigheter og erfaring med digitale verktøy.

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp kundehenvendelser.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Koordinere aktiviteter mellom kunde og serviceingeniører.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Identifisere og følge opp feil og mangler.”],
• CoT_job_summary_short
• job_summary_short Rosa
• CoT_job_summary_short$1 NotUsed None
• perks_
• perks

Skills

Kundekommunikasjon

Koordinering

Planlegging

IT-ferdigheter

Samarbeid

Education

Administrativ utdanning

Tools

Salesforce

ServiceMax

Job description

Vil du være den som skaper struktur, fremdrift og gode kundeopplevelser i en landsdekkende serviceorganisasjon? Johnson Controls søker en strukturert og handlekraftig servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling (BMS)-servicevirksomhet i Norge. Rollen har en sentral funksjon i den daglige driften og skal bidra til at kundehenvendelser, kapasitet, serviceoppdrag og arbeidsflyt håndteres effektivt og med høy kvalitet. Som servicekoordinator blir du et viktig bindeledd mellom kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører. Du bidrar til god flyt i serviceorganisasjonen fra kundehenvendelse til gjennomført og fakturert oppdrag.

Arbeidsoppgaver

• Motta, registrere og følge opp kundehenvendelser.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Koordinere aktiviteter mellom kunde og serviceingeniører.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Ha operativt eierskap til servicedata og arbeidsflyt i ServiceMax.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Følge opp at Case og Work Orders har riktig status, klassifisering og nødvendig informasjon.
• Identifisere og følge opp feil, mangler og saker uten fremdrift.
• Utarbeide og følge opp relevante operative rapporter og nøkkeltall.
• Bidra til standardisering og kontinuerlig forbedring av serviceprosessene.

Salesforce og datakvalitet

En viktig del av rollen er å være operativ dataeier for servicedata i Salesforce. Du skal sikre at dataene er korrekte, komplette og oppdaterte, slik at Salesforce kan brukes som et reelt styringsverktøy for servicevirksomheten. Du vil følge opp datakvalitet og arbeidsflyt sammen med prosjektledere og serviceingeniører, og bidra til at vi har et godt beslutningsgrunnlag for kapasitet, backlog, WIP, responstid og fakturaflyt.

Hvem er du?

• Minimum tre års relevant arbeidserfaring, for sammenlignbare stillinger.
• Relevant administrativ utdanning.
• Gode IT-ferdigheter og erfaring med digitale arbeidsverktøy.
• Evne til å prioritere og håndtere mange parallelle aktiviteter.
• Sterke samarbeids- og kommunikasjonsevner.
• Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper.
• Erfaring med Salesforce/ ServiceMax eller tilsvarende løsninger.
• Teknisk forståelse innen byggautomasjon, elektro, VVS eller annen teknisk servicevirksomhet er en fordel.

Hva vi tilbyr

• En sentral rolle i en landsdekkende serviceorganisasjon med tydelige vekstambisjoner.
• Mulighet til å påvirke utviklingen av servicevirksomheten og våre arbeidsprosesser.
• Et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Kompetanseutvikling innen serviceprosesser, byggautomasjon og digitale verktøy.
• Tett samarbeid med ledelse og sterke tekniske fagmiljøer.
• Konurransedyktige lønns-, pensjons- og forsikringsordninger.

Søknadsfrist

22. Oktober 2026

Har du spørsmål om stillingen eller rekrutteringsprosessen, er du velkommen til å kontakte Senior Talent Acquisition Partner, Iben Lund, på telefon [phone] eller e-post [e-mail]

Om Johnson Controls

Johnson Controls er en ledende leverandør av byggautomasjon og smarte byggløsninger. Vi hjelper våre kunder med å optimalisere energibruk, drift og inneklima gjennom innovative teknologier og sterke servicemiljøer. I Norge leverer vi tjenester og løsninger til kunder over hele landet.

Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning and healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.