Servicekoordinator - Ålesund

Alloy Enterprises; Norway; On-site; NOK 520,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Forsikring

Lønn etter avtale

Personlig utvikling

Job summary

Johnson Controls i Ålesund søker en servicekoordinator som vil koordinere og planlegge serviceoppgaver innen frysing, kjøling og varmepumper. Du vil samarbeide tett med teamleder, prosjektledere og teknikere for å sikre høy kundetilfredshet og effektiv gjennomføring av oppdrag.

Stillingen krever erfaring med koordinering av håndverkere, god IT- og kommunikasjonsferdigheter, og evne til å jobbe i et hektisk miljø. Vi tilbyr utvikling, konkurransedyktige betingelser og et solid fagmiljø.

Qualifications

• Relevant erfaring med koordinering og planlegging av serviceteam.
• Erfaring fra industriell kjøling/ kjøleanlegg er en fordel.
• Evne til å håndtere hektiske dager og stramme tidsfrister.
• Serviceorientert med god kommunikasjons- og IT-ferdigheter.
• Gode norske og engelske språkferdigheter, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Daglig koordinering og planlegging av servicemontørenes oppgaver hos kunder.
• Bestilling og koordinering av reservedeler i samarbeid med teamleder.
• Opprette saker og arbeidsordrer i ERP-systemet.
• Informere kunder om planlagte servicebesøk og tidsplaner.
• Koordinere gjennomføring av oppgaver med montører og fakturering i samarbeid med faktureringsteamet.

Skills

Koordinering & planlegging

Kundeservice

IT-ferdigheter

Salesforce

ServiceMax

Microsoft Office

ERP-system

Kommunikasjon (norsk/engelsk)

Tools

Salesforce

ServiceMax

Microsoft Office

ERP-system

Job description

Er du motivert av å koordinere, og klarer du å bevare oversikten når tempoet øker? Drives du av å skape gode kundeopplevelser og er teknisk nysgjerrig? Da bør du lese videre for å lære mer om hva Johnson Controls kan tilby deg!

Hva vil du gjøre?
Til vårt kontor i Ålesund, søker vi nå en dyktig og serviceinnstilt servicekoordinator som ønsker å bli en del av vårt serviceteam. Avdelingen leverer komplette serviceløsninger til et bredt spekter av større og mindre kunder i Norge.

I rollen som servicekoordinator vil du bidra til å utvikle vår samlede servicevirksomhet innen frysing, kjøling og varmepumper, samt være et av våre ansikt utad. Ditt primære ansvarsområde vil være å koordinere våre serviceoppgaver og sikre gjennomføringen hos kundene. Du vil jobbe tett sammen med teamleder, prosjektledere og teknikere, med mål om å sikre den beste kundeopplevelsen.

Hvordan vil du gjøre det?

• Daglig koordinering og planlegging av servicemontørenes oppgaver hos kunder
• Bestilling og koordinering av reservedeler til serviceoppgaver (i samarbeid med teamleder)
• Opprette saker og arbeidsordrer i vårt ERP-system
• Informere og kommunisere med kundene om planlagte servicebesøk
• Tidskoordinere gjennomføringen av serviceoppgaver med våre montører
• Kontrollere montørens daglige tidsregistreringer
• Avslutte saker og arbeidsordrer
• Vikariere med fakturering (i samarbeid med faktureringsteam)

Hvem ser vi etter?

• Du har gjerne erfaring med koordinering og planlegging av håndverkerteam
• Du har gjerne erfaring innen industrielle kjøling
• Du har evnen til å håndtere en hektisk hverdag med stramme tidsfrister
• Du er serviceinnstilt og kan ha mange baller i luften
• Du har erfaring med Microsoft Office-pakken og generelt gode IT-ferdigheter
• Erfaring med Salesforce og ServiceMax er en fordel
• Du er god til å kommunisere med kunder og servicepersonell
• Du er teknisk nysgjerrig
• Du arbeider selvstendig, tar initiativ og setter deg raskt inn i nye områder
• Du har gjerne erfaring med fakturering
• Du behersker norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

Johnson Controls kan tilby:

• Interessante arbeidsoppgaver i et spennende fagområde i kontinuerlig utvikling
• Personlig utvikling og opplæring etter behov
• Innovative produkter innen automasjon og industrikjøling
• Et godt og spennende teknisk og kollegialt miljø
• Konkurransedyktige pensjons-, forsikrings- og lønnsbetingelser

Stillingen er på vårt kontor i Ålesund. Vi tilpasser onboardingen slik at den passer til kandidatens erfaringsnivå.

Vi tilbyr en spennende og utfordrende stilling med stor personlig frihet og profesjonelt ansvar i en virksomhet med en historie som strekker seg over mer enn 125 år. Som en del av Johnson Controls blir du en del av en engasjert og kompetent organisasjon preget av kundefokus, lidenskap for kunnskap, samarbeid og et miljø som tilbyr utfordringer.

For ytterligere informasjon er du velkommen til å kontakte: Oddbjørn Vårum på e-post: [e-mail].