Servicekoordinator: Byggautomasjon, dataeier & kundeflyt

Johnson Controls Norway AS; Oslo; On-site; NOK 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige lønns-, pensjons- &

Job summary

Johnson Controls Norway AS søker en strukturert og handlekraftig servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling (BMS)-servicevirksomhet i Norge. Rollen har en sentral funksjon i den daglige driften og skal bidra til at kundehenvendelser, kapasitet, serviceoppdrag og arbeidsflyt håndteres effektivt og med høy kvalitet.

Som koordinator blir du et viktig bindeledd mellom kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører.

Qualifications

• Minst tre års relevant arbeidserfaring fra tilsvarende stillinger.
• Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper.
• Teknisk forståelse innen byggautomasjon, elektro eller VVS er en fordel.

Responsibilities

• Planlegge og koordinere serviceoppdrag sammen med prosjektledere og teamledere.
• Følge opp åpne oppdrag, backlog, WIP og faktureringsgrunnlag.
• Sikre korrekt kunde-, lokasjons-, kontakt- og oppdragsinformasjon.
• Følge opp at Case og Work Orders har riktig status, klassifisering og nødvendig informasjon.
• Utarbeide og følge opp relevante operative rapporter og nøkkeltall.
• Operativ dataeier for servicedata i Salesforce og sikre at dataene er korrekte og oppdaterte.
• Følge opp datakvalitet og arbeidsflyt sammen med prosjektledere og serviceingeniører.
• Bidra til beslutningsgrunnlag for kapasitet, backlog, WIP, responstid og fakturaflyt.
• Være en sentral rolle i en landsdekkende serviceorganisasjon med vekstambisjoner.
• Påvirke utviklingen av servicevirksomheten og våre arbeidsprosesser.
• Sikre et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Tett samarbeid med ledelse og sterke tekniske fagmiljøer.
• Konkurransedyktige lønns-, pensjons- og forsikringsordninger.

Skills

Norsk flytende

Engelsk god

Prosesskoordinering

Teknisk forståelse

Kundeserviceerfaring

Job description

Johnson Controls Norway AS søker en strukturert og handlekraftig servicekoordinator til vår Byggautomasjon og sikkerhetsavdeling (BMS)-servicevirksomhet i Norge. Rollen har en sentral funksjon i den daglige driften og skal bidra til at kundehenvendelser, kapasitet, serviceoppdrag og arbeidsflyt håndteres effektivt og med høy kvalitet.

Som koordinator blir du et viktig bindeledd mellom kunder, prosjektledere, teamledere og serviceingeniører.