Servicekoordinator: Kundeservice i globalt selskap, fleksibel

HD Solskjerming AS; Molde; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

HD Solskjerming søker en Servicekoordinator/Kundebehandler som trives i skjæringsfeltet mellom kundeservice, problemløsning og teknisk forståelse. Du følger opp og koordinerer service- og kundesaker, og gir støtte til montører, selgere og administrasjon.

Du utarbeider tilbud og kostnadsestimater til kunder, har god norsk skriftlig og muntlig formidling, og evner å finne praktiske løsninger. Rollen gir stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver dag.

Qualifications

• Gode skrive- og muntlige norskferdigheter.
• Forståelse for reklamasjonsbehandling og avtaleregler.
• Fleksibel og løsningsorientert.
• Evne til å jobbe tett med kunder, montører og selgere.
• Teknisk forståelse og rask innføring i ulike problemstillinger.

Responsibilities

• Oppfølging og koordinering av service- og kundesaker
• Support til montører, selgere og administrasjon
• Utarbeidelse av tilbud og kostnadsestimater til kunder
• Dialog med kunder gjennom hele sakens løp
• Er løsningsorientert og liker å finne praktiske svar på utfordringer
• Har teknisk forståelse og evner å sette deg raskt inn i ulike problemstillinger
• Trives med kundekontakt og har et serviceinnstilt tankesett
• Er trygg på å foreslå alternative løsninger når det gir kunden et bedre resultat
• Hos HD Solskjerming får du en rolle med stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver eneste dag.
• Fleksibilitet i arbeidshverdagen
• Muligheten til å bli en del av et globalt selskap med solid økonomi og sterke merkevarer

Skills

Norsk kommunikasjon

Kundeservice

Reklamasjonshåndtering

Tilpasningsdyktighet

Teknisk forståelse

Job description

HD Solskjerming søker en Servicekoordinator/Kundebehandler som trives i skjæringsfeltet mellom kundeservice, problemløsning og teknisk forståelse. Du følger opp og koordinerer service- og kundesaker, og gir støtte til montører, selgere og administrasjon.

Du utarbeider tilbud og kostnadsestimater til kunder, har god norsk skriftlig og muntlig formidling, og evner å finne praktiske løsninger. Rollen gir stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver dag.